为进一步提升服务质量，东阿农联社不断创新工作模式，积极推行服务“零距离”，努力提高服务效率和水平。

    接待服务零距离。在各营业网点设置大堂经理、使用文明用语、配备便民设施，并要求每位员工从细微环节入手，从温馨问候、微笑服务、耐心解答等点滴做起，全程引导客户办理相关业务，切实做到来有应声，走有送声，最大努力为群众提供方便，扩大服务效果。

    受理服务零距离。对客户需要办理的业务、咨询的问题执行首问责任制，全程帮助客户办理，杜绝推诿、扯皮现象。并采取延时服务、错时服务措施，树立“想客户所想，急客户所急”的理念，及时方便快捷的为客户办理各项业务。

    宣传服务零距离。在各营业大厅采取循环播放宣传片，举办宣传专栏、张贴宣传标语，发送宣传资料、业务指南等灵活多样的形式，使客户更直接、生动的了解到信用社的各项业务。

    上门服务零距离。对于一些特殊客户群体，如一些老年人、残疾人客户需要办理存取款业务，采取电话预约的方式，信用社及时安排车辆人员上门服务，即拓展了自己的业务，又让他们感觉到信用社无微不至的服务及社会主义大家庭的温暖。

    东阿联社 王勇