机关干部轮流上岗售票、安装自动售票机……27日上午，济南火车站相关负责人介绍，面对售票人手紧张带来的压力，济南火车站采取了多项措施，来缓解旅客购票压力。

    “去哪个窗口退票？”“想要乘坐的火车就要开了，怎样才能尽快买上票？”27日上午，在火车站售票厅门口，一名执勤民警旁边围了不少旅客，他们都是咨询买票的相关事宜的，这名民警也是尽可能地给予解答。

    据火车站负责人称，由于人手紧张，现在负责旅客咨询的工作人员也变成了流动岗，他们负责在大售票厅、小售票厅和广场售票处巡回解答市民疑问。

    “现在，火车站机关干部都要轮流上岗售票。”27日上午，济南火车站相关负责人称，为了缓解旅客购票压力，车站的机关干部都要求轮流上岗售票，从上午9时到下午3时一个班，从下午3时到晚上9时又是一个班，午饭都要到下午4点才能吃上。“售票人员也非常辛苦，他们吃午饭时必须有人来替班，而且吃饭时间只有8分钟，现在一些售票人员已经累得病倒了。”

    该负责人还表示，火车站广场售票处的对面已经安装了10台自动售票机，高铁正式开通后，市民就可以通过这些售票机购买动车票和高铁票了，这从一定程度上也会缓解市民从售票窗口购票的压力。此外，济南火车站还会在以后增加售票人员，进行培训后上岗，但这些都需要一定时间。

    本报记者 赵伟