本报6月29日讯(记者 曹宏源 通讯员 谢良德) 消费者夏先生5月份在市区一家汽车配件城花2200元购买了一个农用车专用油箱,可用了不到一个月油箱内就出现了响声和漏油严重的现象。夏先生近日找到商家要求退货时,却遭到了拒绝。
“产品说明书上承诺的是保修三年,用了不到一个月就坏了,我坚决要求退货。”夏先生说,开着农用车作业时听到油箱内叮当作响,下车检查发现,已经发生了严重的漏油现象。而商家的答复却是产品一经售出,不退不换。于是6月27日上午,夏先生将该商家投诉到了德城区消协。
消协工作人员立即对事情进行了调查了解:油箱确实存在质量问题,且产品在保修期内。经调解,商家同意无条件给夏先生更换同一型号的油箱。夏先生对此表示满意。