青岛市第九人民医院外二科是以治疗普通外科疾病为主的科室，现拥有床位32张。科室在广泛开展甲状腺、乳腺、胃肠、肝胆等常见病、多发病诊断、治疗的基础上，进一步开展了纤维胆道镜治疗肝内胆管结石、肿瘤局部灌注化疗、中低位直肠癌保肛手术、乳癌改良手术和保乳手术、无张力疝修补等手术，取得了满意的治疗效果。

    外二科主任李军告诉记者，胆石症病人手术后多有结石残留，导致术后不能拔除T管或短时间内病情复发。自开展纤维胆道镜经术后T管窦道取石术以来，治疗术后肝胆管结石残余病人千余人次，取净率达97%，具有治疗效果确切、取净率高等优点。对手术后复发不能再次进行手术的病人及肿瘤晚期失去手术及放化疗条件的病人，科室开展了镇痛和支持等治疗，减轻了病人的痛苦，提高了生存质量，减轻了家属负担。外二科有一支高素质的护理队伍，她们用精湛的技术、一流的服务，满腔的热忱做到“敬业诚信、博爱奉献”。

    定时开展的关于“加强医患沟通，构建和谐医患关系”学习讲座，确定了外二科护理人员始终坚持的理想的医患关系———“信任和谐”，并由此展开了几个方面的讲解：包括沟通的技巧、沟通的难点与禁忌、医务人员之间的沟通和人性化服务等各项培训与训练。全面实行“微笑服务”，倡导医务人员与患者见面时先问候，告别时道一声“谢谢”，充分地体现“感谢患者信任”的理念。电话：053282105782、82105788。