本报6月29日热线消息 (记者 孙贵坤)“轰”一声,张先生家的微波炉竟然冒出了火苗,险些伤到张先生的孩子,让他们一家人后怕不已。 29日上午,在市区育才路东段一小区张先生家中,记者看到了“受伤”的微波炉,张先生说,这台微波炉是朋友2003年送给他的。6月25日下午6时30分许,他和妻子正在吃饭,10岁的儿子端了一盘水饺,打算放在微波炉里热一下。
“之后我突然听到‘轰’的一声,儿子叫着从厨房里跑出来,我进厨房一看,微波炉正向外蹿火苗,浓烟弥漫了整个厨房。”说起当时的情景,张先生还有些后怕。
记者看到,这台微波炉内壁有块黑色的痕迹。张先生告诉记者,这就是当时火烧的。“幸亏微波炉没有伤到儿子,没有引发火灾,不然后果不堪设想。”张先生说。
次日,张先生打电话给临沂美的生活电器顾客服务中心。“之后维修人员安排人到现场查看,说我家的微波炉已经出了‘三包’期,如果维修,需要自己花钱。”对此,张先生感觉无法接受:“微波炉本身质量有问题,现在他们却以‘三包’的名义推卸责任。我认为这已经不是一个简单的故障了,如果当时伤到了我的孩子,或者引发了火灾,这责任谁来负?” 记者就此咨询了兰山消协主任朱升新,朱主任表示,张先生家的微波炉向外蹿火,已经不是简单的故障,而是一起事故,厂方不应以“三包”为由推卸责任。如果因微波炉冒火造成损失,厂方还应给予赔偿。
朱升新认为,对于微波炉引起的此次事故,厂方应该向消费者道歉;此外,张先生可与厂方协商更换一台微波炉,至于厂方是否免费更换,或给张先生免去多少费用,双方可进行协商。