近年来，青岛市城阳区红岛街道通过实施真情化服务，促进了长效节育措施落实率的不断提高。 

    一是突出真情化的服务理念。首先，街道计生服务中心对使用短效节育措施的人员实施重点跟踪培训，多方式宣传长效避孕节育知识，让育龄妇女从思想观念上，认识到落实长效避孕节育措施是对自己负责，也是自身健康的安全保障。其次，针对大多数短效节育措施人员对落实长效节育措施存有的思想畏惧，计生工作人员抓住同年龄段人群聚集的机会，用同伴成功落实措施的经验来鼓励她们，同时，请育龄妇女的婆婆或者母亲落实长效的经验来做现身说法，减轻育龄群众对采取长效节育措施的担忧，取得了良好的效果。

    二是推行真情化的服务项目。首先，根据育龄妇女的身体状况，将使用短效节育措施的人员按照年龄、职业、生育状况以及疾病情况等进行分类研究，针对不同阶段的育龄群众，分别采取提高健康意识为主，说服动员为辅；真情服务为主，配合工作为辅；上门宣教为主，电话随访为辅的宣教服务方式。其次，根据育龄妇女请假困难或孩子无人照看的情况，街道计生服务中心派专人到工作单位请假或帮助他们照看孩子。第三，对采取长效节育措施手术人员，街道计生服务中心安排人员车辆到医院进行手术全程陪同服务。 

    三是注重真情化的服务效果。街道计生服务中心为了做好节育术后随访服务，通过多次培训考核，培训出了一支素质高、业务精的随访人员队伍，她们大多拥有生殖健康咨询师、国家育婴师资格证等多项证书。育龄妇女长效措施落实之后，随访人员进家入户开展随访服务，服务过程中不仅关心育龄妇女术后身体状况，更加重视其术后心理疏导和术后禁忌症的培训。对反映身体不适的育龄群众，街道计生服务中心及时联系大夫和技术人员，解决和减轻术后症状。通过系列真情化服务，真正将关爱育龄妇女身心健康落实到行动上，解决了育龄群众对落实长效避孕节育措施的后顾之忧。截止2011年5月底，街道辖区内育龄群众长效节育措施落实率达80%以上。 (王淑英)