6月份，市长公开电话共受理群众来电8992件，市长信箱404件。网络转办事项200件，涉及42个单位，办结率98.5%。承办事项数量居前5位的单位分别是：任城区、市中区，汶上县，市公安局和泗水县。

    一、群众反映集中问题  城建管理。一是城区环境整治问题仍较集中，主要是部分街道坑洼不平、垃圾清运不及时、下水道堵塞以及路灯不亮等；二是房屋质量及住房维修投诉多；三是供水问题增多，个别小区水压低、供水不正常；城郊部位临时用电电压不稳；四是噪音扰民问题居高不下，学生备考受到影响。

    交通管理。主要表现在：一是出租车管理不够严，黑出租现象禁而不止；二是驾校管理投诉多，主要是预约考试等待时间长、收费不透明等；三是营运证办理方面的问题。

    文化教育。一是个别教师私设补习班，上涨学费，教辅材料费收取不公开等；二是学籍迁移手续问题；三是咨询有关中高考成绩查询、择校范围等。

    食品药品安全。主要是产品售后服务、校园食品卫生安全、药品质量鉴定等。

    二、部分事项办结情况1、城建管理方面

    为保障广大考生有一个安静的备考环境，市公安局对群众反映的KTV、棋牌室深夜营业噪音扰民情况，依法作出了停业整顿的处罚；市城管执法局针对和平街小学、草桥口批发市场、浣笔泉宾馆西邻、琵琶山路大润发商贩占道经营问题进行了集中整治，加大对上述路段的巡查力度，引导商贩入市经营，并及时清理烧烤摊贩；市中区政府对快活林唱歌娱乐、蒋林小区烧烤摊点下达了责令改正通知书，解决了东五里营、文大街4号楼以及红星小区小吃街垃圾清运问题。泗水县协调解决了龙城之春小区储藏室墙体裂纹问题。2、文化教育方面

    市教育局妥善解决了机关幼儿园邮电分园迁址、济宁二中学费收取、外国语学校收取外教聘请费等问题；针对微山县欢城一中退还初三学生生活费问题，微山县采取召开师生座谈会加大沟通，并张贴了收支明细表。梁山县教育部门对个别教师私设补习班进行了查处，并对当事人给予通报批评。3、交通管理

    市交通运输局采取明查暗访、蹲点守候，与交警部门联合行动等方式对鲁抗家园、刘堤头转盘等地点的黑出租运营进行了集中查处；针对二手货运车辆营运证办理、检测中心设备校准等咨询问题进行了详细解答，及时为来电群众办理了营运手续。市公交公司详细向来电群众解释了空调公交车线路设置、收费标准以及优惠政策，受到市民群众好评。