炎热的夏季,气温逐渐攀高,正是家庭空调选购的旺季。近日,在北城新区某单位上班的李先生,为了照顾年迈的父母,将两位老人从农村老家接了过来。“看着二老因为天热睡不着,用蒲扇一直不停的扇风,心里酸酸的,趁今天有空赶紧来给老人的房间买台空调。”
正好小区门口有家海尔电器社区服务店,海尔销售人员热情招待了李先生,得知他的需求后,销售人员为李先生推荐了一款1.5匹的海尔变频健康空调,“这款空调不但制冷快、省电多,还能往室内运送负离子空气,非常有意于人的身体健康。”该销售人员介绍。
“没想到,海尔的真诚服务到永远,的确是名副其实啊!”李先生高兴地对记者说,订货的当天下午工作人员就按时上门把空调安装好了。海尔的工作人员上门安装时,全部统一穿着蓝色工装,进门后先套上鞋套,然后递上了一张服务监督看,一系列的规范让李先生感动。工作人员又给家里的插座做了通检,然后确定了室内机的位置,接着用无尘试打孔在墙上打眼,然后用密封胶布缠绕铜管和电源线,所有的工作有条不紊的进行。挂室内机、穿线,安装室外机,很快就全部安装完毕。李先生说,“海尔服务这么到位,今后朋友购买电器一定推荐海尔的。”
其实,像李先生一样享受到海尔真诚服务的消费者不在少数,现在正值盛夏,有些家庭在使用空调的过程中总会出现或多或少的问题。海尔空调的售后工作人员介绍,所有海尔空调的用户,可以凭借其购买发票免费享受空调保养、检测的服务。
(专刊记者 王咏梅)