本报7月11日热线消息(记者 赵松刚 通讯员 周浩)买了台太阳能热水器，商家赠了一个淋浴喷头，用了没几天喷头坏了，商家以“赠品不在保修范围”为由拒绝维修。8日，在奎文工商分局的帮助下，商家为王女士免费更换了一个新的淋浴喷头。

    6月初，家住奎文区樱园小区的王女士在民生街的一家太阳能热水器专卖店买了一台价值2300元的热水器，并获赠了一个淋浴喷头。商家介绍，保质期为一年，一年内可以免费维修太阳能，可是未提及淋浴喷头是否在保修范围内。

    没想到，王女士回家使用不到一个月，赠送的淋浴喷头坏了。王女士找到商家，对方称淋浴喷头是赠品不在免费保修范围内，维修需要交费。王女士说，刚买的太阳能热水器没出保修期，因为淋浴喷头是赠品就要收费，这样的说法难以让人信服。但无论王女士怎么据理力争，商家咬定赠品不在保修范围，不能派人上门维修。

    8日，王女士将此事投诉到奎文工商分局。接到投诉后，工作人员进行了调查，确认王女士投诉属实。在调解过程中，工作人员依据《消费者权益保护法》对商家进行了批评，“赠品不在保修范围内”是商家的“霸王条款”，违反了《消费者权益保护法》中“经营者以有奖、附赠、打折等形式提供的奖品、赠品存在质量问题的，应当承担修理、重作、更换义务及其他责任”的规定。

    11日，记者从奎文工商分局得知，商家已经为王女士免费更换了一个新的淋浴喷头。