市公安局将开通便民语音自助电话85096110，24小时全天候为群众提供户政业务语音咨询和查询服务。这些户籍业务咨询内容包括：新生儿申报出生登记、市外人员“亲属投靠”、购房、投资纳税、引进人才、大中专院校毕业生、干部工人调动、部队军官家属随军等八种落户情况的申报条件、申办材料和申办程序，市内户口迁移申报条件、申办材料、申办程序以及死亡注销户口业务。

    居民身份证业务咨询内容包括：居民身份证受理范围、办理程序、办证时限、收费标准及依据，临时居民身份证办理程序、居民身份证的使用和法律效力、办理居民身份证相关便民服务措施。

    每年春节、国庆节实行弹性办公，集中一至两天时间，为长期在外工作的人员办理身份证。在历下公安分局建立居民身份证集中受理点，每周六上午9：00-11：30办公，为工作日时间不方便办理二代证的居民提供错时服务，将居民身份证办证周期由60天缩短为30天。

    对年老、残疾或身患疾病行动不便人员，实行登门服务办理身份证，可由亲属、邻居等通过电话或到常住户口所在地派出所进行预约。经社区民警核实后，由户口所在地分、县(市)局户政科安排专人在规定时间内上门采像，并按流程进行二代证受理。

    对尚未换发二代证人员数量较多的单位、宿舍开展流动上门办证服务，为群众办证提供方便。

    每年“五一”前后，集中时间为中高考学生等开通办证“绿色通道”，为备考学生集中办证，并特事特办，在最短时间内将证件发放给备考学生，其办证周期可以缩短到10天左右。