本报6330000热线消息(记者 田卉) “6月10日挂失的小灵通号码,隔日就被他人使用,而且该号码的户主姓名没有改变,咋回事呢?”对于自己名下的电话号码被陌生人正在使用,李女士感到很不解。
李女士反映说,前不久不慎将小灵通卡丢失,于是她6月10日到营业厅办理了挂失业务。令她意外的是,在办理完挂失业务两天后,李女士就通过朋友得知自己挂失的号码已被他人使用。
正在使用该号码的人是谁,怎么获得了她挂失号码的使用权?李女士完全不知情,于是她到营业厅,查询该号码的户主是否更改,但结果显示,李女士依然是这个号码的户主。
挂失的号码能否被再次使用?记者咨询了联通营业厅一工作人员,该工作人员介绍说,客户将号码挂失后,属于暂停对该号码的使用业务,想要重新使用该号码,需持本人身份证到营业厅办理激活业务。当记者问起挂失后的号码未经失主允许,能否被他人注册使用。工作人员说,只要挂失的号码没有注销,短期内号码就不能被再次注册。
李女士称,自她办理挂失业务后到号码被他人使用,这期间自己的身份证就一直带在自己身上,没有任何转借行为,她认为,她申请挂失的号码,未经她允许,就莫名其妙地被他人使用,她很难理解。
那么正在使用李女士挂失的号码的人,是怎么获得该号码的使用权呢,记者拨打了该号码。电话接通后,接电话的男士称,这个号码他的确已经使用了一段时间,对于自己怎么获得的该号码的使用权,以及是否知道该号码的户主是谁,该男士称不方便透露。
为了解决问题,李女士至少两次通过客服电话投诉,联通方面每次都答复尽快解决,但至记者发稿时都没有结果。李女士说,对于自己名下的号码,正在被他人使用且没有获得合理解释,她感到很气愤,希望有关部门能给自己一个满意答复。