本报7月17日讯(记者 李娜 实习生 任倩) 7月15日，因国家质检总局检测到微生物指标与宝洁公司内控标准不符，宝洁(中国)在其官网上宣布“在全球主动回收使用限期介于2011年7月15日至2014年6月30日的2款欧乐-B漱口水”，并于7月16日开始退款。不过记者走访市区沃尔玛、大润发等大型超市发现，召回产品仍有销售，超市均称并没有接到宝洁方面的下架通知。

    涉及召回的“欧乐-B”牙齿及牙肉护理漱口水，分别有350毫升以及500毫升两种包装。在大润发超市，原来摆放“欧乐-B”漱口水的位置，只有佳洁士、威露士、高露洁等漱口水在出售。大润发超市一位销售人员说：“欧乐-B漱口水以前的确有，现在好像是卖完了，货架上没有就没有了。”

    大润发一位李姓负责人告诉记者，“欧乐-B”漱口水之前在大润发销售过，但半个月前下架了。这位负责人说：“我们没有接到宝洁公司的下架通知，产品上架或者下架，都是供应商自己的行为。为什么下架，我们也不知道。”

    同样，沃尔玛超市的负责人说，没有接到宝洁公司关于下架问题漱口水的通知。记者看到，在沃尔玛牙刷牙膏等日化用品对面，有一排标价为39.9元的500毫升“欧乐-B”漱口水仍在货架上摆着。产品后面的说明上写着：原产国哥伦比亚，限制使用日期为2013年6月26日。显然，这属于宝洁公司召回的范围。

    “宝洁召回漱口水？我不知道。”沃尔玛超市一位工作人员说，“负责销售牙膏和漱口水的人不在，不过既然还摆在货架上，就应该是没接到下架通知。”

    随后，记者电话采访了该超市的一位负责人，她说，没有接到下架通知，但超市会马上将在售的“欧乐-B”漱口水下架。“我们也没有接到退款的通知，如果有消费者怀疑自己购买的这个品牌漱口水有问题，可以持购物小票到超市退货，我们再集中与宝洁公司联系处理。”

    截至17日下午5点，烟台市区的几家大超市均称，尚未遇到消费者退换“欧乐-B”漱口水的情况。

    记者登录宝洁官网退款专题发现，消费者要想退货，需要先填写退款申请表，表中要填写产品价格、邮费价格、汇款账户等信息，然后邮寄召回产品空瓶、存折复印件和申请表至广州宝洁公司。最后，审核满足退款条件的消费者，将在10-15个工作日内收到退款。

    但是，不少消费者质疑，这个退款流程过于繁琐。