近日，市内部分路面正在开挖，虽有隔离栏，但施工处周边的路面还是有不少沙土和泥块儿，车辆驶过激起尘土飞扬，周边过往的行人也捂住口鼻快步走过。除了正在开挖的路段，一些曾经开挖过的路面也凹凸不平，过往车辆或减速前行，或绕路而行，造成一些原本就容易产生车辆拥堵的路段拥堵现象更为严重。 

    道路开挖、整修本意是为了给百姓创造更好的通行环境，保障百姓的基本生活，是一件为民服务的好事。但是，在实际生活中，部分路段频频开挖，如长春路在4年的时间里开挖了10多次，严重影响了百姓的生产生活，妨碍了正常的交通运行。这样，就将本意美好的民生工程变味成了老百姓“津津乐道”的拉链工程。

    要将道路开挖这种耗时、耗力、耗材的大工程做成深入百姓心中的民心工程，笔者认为，完善的服务保障措施是必要的。首先，政府相关部门应进行合理的长期规划，既要考虑城市发展需求，更要考虑工程施工对百姓生产生活的影响。其次，在道路开挖之前，政府相关部门应该通过各种宣传渠道，将需要开挖的路段、预计施工的时间以及道路开挖的原因公布于众，让百姓做到心中有数。再次，要做好服务工作，对施工路段加大交通疏导力度，确保在上下班车流量高峰，施工路段能保持通畅运行；对施工现场加强维护，做好安全防范工作并制定应急处理预案，确保过往车辆和行人的安全；对周边生活的居民做好心理抚慰工作，确保在施工过程中得到群众的理解和支持。