本报热线6610123消息(记者 秦雪丽 通讯员 张京亮 陶咏梅) 近日，莱州市民王女士在莱州市区某商场内一品牌皮鞋专柜购买了一双黑皮鞋，可刚穿6天，鞋跟出现严重开裂，找商家准备退货时，该售鞋专柜已经撤离。

    近日，家住教育路小区的王女士，在市区某商场以268元的价格购买了一双女式黑皮鞋，回家后刚穿了6天鞋跟就开裂快要掉下来了，她找到商场时，发现她买鞋的这个柜台已撤掉。王女士找到商场的服务台讲明缘由，要求商场给予处理，但商场工作人员说该品牌鞋柜已经撤离，等联系到经销商再给予王女士答复。

    然而，王女士等了一个星期，与商场服务台联系了3次，商场也没有给予明确的结果，于是王女士来到莱州市消费者协会投诉。

    消协工作人员了解情况后，认为王女士购买的皮鞋确属有质量问题，就与商场进行了沟通，后经过消协工作人员耐心调解，商场同意为王女士全额退还皮鞋价款268元，并赔偿王女士交通费、电话费50元。