家里有台的海尔冰箱用了近十多年了想以旧换新买台新的，但头痛的是在各大商场交了货款送货到家时，因住在六楼楼道狭窄旧冰箱无法搬下来，最终协调不成只能退款。昨天，海尔售后服务在小区里搞活动，想着旧冰箱总得搬下来顺便再买台新的，于是我凑过去试探性的咨询了一下。他们实地考察发现旧冰箱确实无法搬运下来，但他们仍积极的想办法，最后确定下来将绳索套用滑轮将冰箱往下吊，只有这才是最省钱省力的办法；楼上房间里二三人将机器往外送；楼下二三人紧紧拽住绳索；在六楼的外面师傅系着全安带固定方向。在海尔工作人员的共同努力下旧冰箱妥善的吊到了一楼，而且他们也分文不收额外的补偿费，整个过程他们非常认真细致。很感谢海尔工作人员帮我解决这个大难题，在当今社会难得还有像他们一样给用户无偿解决实际困难的人，我也觉得海尔是我正确的选择！