许志勇

    “质量是企业的生命”，这是写在企业经营管理教科书上的至理名言，是每个企业经营者、管理者再熟悉不过的道理。然而，我们看到在市场经济浪潮中，一些品牌和企业，正是因为质量问题，栽了跟头，一蹶不振，甚而销声匿迹了。

    作为一个企业，其发展壮大需做出多方努力，但前提是要有优质的产品。质量是一个企业的生命，一个品牌的生命，一个企业管理者的生命。现阶段，质量问题

    已成为广大企业必须认真面对的问题。

    笔者认为一个企业质量管理做得好不好，最根本的还是企业负责人的质量观念问题。质量管理不是简单地通过国家要求的各种质量认证，也不是天天挂在嘴上的加强质量管理的口号，而是一个包含质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量改进等在内的庞大的系统工程，是需要认认真真、扎扎实实去执行去贯彻的。

    在质量管理过程中，团

    队建设是重中之重。要着力提高广大干部员工，特别是一线员工的质量认识重视度，制定奖惩制度，使产品质量与一线员工的待遇紧密结合，要积极组织对广大员工的业务知识、质量法律法规、质量管理知识的培训教育，切实提高质量控制水平。产品品质主要由工作质量决定，即工作的准确率是产品合格率的保证。员工质量意识强、技术娴熟、认真负责、爱岗敬业是制造优质产品的基础。只有加强对员

    工管理，把人、机、料、法、环等整合到最佳状态才能生产出高质量的产品；只有不断总结，执行好P-D-C-A循环，运用好20/80定律，把握好“木桶原理”，才能带出高质量的团队，才能抓住问题的核心，产品质量才能提高；只有不放过工作中的所有细节问题，产品质量才能保证。所以品质的优劣要靠制造过程的全面管理来保证。

    采用先进设备，提升检测水平。随着技术水平的不断提高和产品生产过程中检测手段的日益丰富，从原材料采购到产成品出厂，企业对生产过程中的每个环节都要进行严格的检测，为了配合检测水平的提升，企业要积极引进先进的生产设备，实施国际领先的检测技能和方法。

    加强全员质量管理，是完善企业质量管理体系的重要途径。品质是制造出来的，高质量的产品是高质量的团队制造出来的，高质量的团队是管理出来的。从用户需要出发，全员参加质量管理，综合运用组织管理，专业技术和数理统计方法，实现从生产到销售服务全过程的管理，形成一套保证和提高产品质量的管理工作体系。把企业的质量目标层层分解到各部门、各环节、各个人，并且通过各项工作标准，使所有员工都能为实现具体的质量目标而努力。建立质量管理小组(QC小组)，从而使质量管理工作更具有坚实的群众基础。

    质量管理大师曾提出“产品质量是生产出来的”，这一理念说明在生产的每个环节，只有严格按照

    生产工艺和作业指导书进行，才能保证产品的质量。如果不重视过程控制，只靠检验，是不可能保证产品质量的。产品一旦制造完成，其自身的质量就已经确定，检查的作用就是测定一批产品的质量水平，而其潜在的设计和工艺缺陷是固有的，是会随着储藏、运输、使用的过程中陆续暴露出来的，所以，品质要靠制造过程中加强质量管理来保证。

    保证产品质量安全，那么某些产品质量危机的事情也将越来越少出现。广大企业要想在世界经济中真正占有一席之地，就必须要从“数量经济”向“质量经济”转型，加强质量管理，严把质量关，在潮起潮落的市场中，生生不息，奋勇前行，不断发展壮大。