本报7月20日讯(记者 韩杰杰)20日，潍坊市民生服务大厅启动， 30个大类216家民生企业窗口正式对外提供服务，实现从虚拟网络对接到实体服务超市的功能完善。记者了解到，入驻企业可以免费享受大厅提供的营业场所和办公设施，市民信息类咨询也全免费，这种实体服务模式不仅是省内第一个，在全国也无前例可循。

    记者了解到，潍坊市于2009年、2010年先后承担了全国家政服务网络中心建设和家政服务体系建设试点任务。潍坊市家政服务网络中心2009年12月注册成立，去年8月正式运行，其具体分为12343呼叫平台、网络平台、短信平台、传媒资讯、服务大厅五大平台。通过这5个平台能快速、免费为市民和企业提供供需双方的对接服务，服务范围包括家庭服务、培训、维修、养老、医疗、生活百事等诸多方面。目前，呼叫平台每日能为1000多人提供咨询、对接服务。

    在此之前，由于场地所限，服务大厅仅能接受信息咨询，不能容纳企业入驻。为方便市民与服务企业面对面交流，且满足市民一站式寻求服务的需求，20日，10000余平方米的民生服务大厅正式启用。

    该服务大厅目前已有30大类216家服务企业进驻。作为政府主导扶持项目，入驻单位、工商户永久性免费享受大厅所提供的营业场所，以及电脑、桌椅、电话等全套办公设施，此外入驻单位还可以享受免费宣传、推介服务，经营服务好的还会获得奖励。而市民也可以享受永久性免费进行信息咨询，购买车票、飞机票，维修家电，寻求保姆等等，项目多达120多项。潍坊市家政服务网络中心负责人刘夕恩告诉记者，该种服务模式的大厅，不仅是全省第一家，在全国也没有前例可循。

    据了解，除5大平台之外，潍坊家政服务网络中心还在昌乐、诸城、安丘、寿光、临朐、高密6个县市设立了分中心，并在市区31个社区建设了12343民生万事通社区服务站，为居民提供免费信息咨询、对接匹配、生活品直流配送等服务。

    12343“初体验”

    20分钟，月嫂找到工作

    20日，潍坊市12343民生服务大厅刚刚对外开放，韩文真就在这里找到了一份月嫂的工作。

    韩文真家住樱桃园北村，在电视上得知了民生服务大厅启动的消息，当天早上特地赶来，想找份合适的工作。韩文真参加过月嫂培训，并取得了资格证，她把自己的信息提供给家政公司。实用家政公司工作人员马女士把韩文真的要求和系统里的工作进行了匹配，很快就锁定了目标。工作人员联系了相关客户，韩文真和客户针对一些具体的细节进行协商洽谈。不到20分钟，韩文真就找到了工作。

    韩文真说，民生服务大厅提供了很多岗位，而且可以现场咨询，很多问题都可以问得清楚详细，再加上在民政服务大厅的家政服务公司都是政府单位办的，具有公信力，她很放心。

    这里啥票都能买

    “这边可以为公交卡充值，这边能购买汽车票，这里是飞机票订、退网点。”20日，在民生服务大厅内，一位12343工作人员给几位市民介绍布局。

    目前，潍坊联运、潍坊市公共交通总公司、华之鲁航空公司、南苑机场都在此设立服务窗口，而市民想购买火车票，可以通过几大旅行社窗口进行订票业务。

    家住城隍庙社区的刘静特地去潍坊联运窗口要了一张潍坊公路客运总站最新班次时刻表。她说，以前她都是跑去汽车站买票，现在家门口上设了个网点，以后就方便多了。而火车票、飞机票、汽车票都集合在一块，以后出门，也能比较一下，看看买哪种票更划算。

    不过由于是首天营业，一些服务项目还不是很完善。市公共交通总公司工作人员提醒，目前这里只能为成人卡和学生卡充值，老人卡等还需到指定网点办理。而联运公司目前也只能办理出票业务。

    服务再“另类”也能办

    家政、开锁、租车、抵押贷款、健康咨询、快递、通讯、维修……只要是想得到的民生服务，这里基本都能找得到，连比较“偏门”的旧货回收、月子餐提供、标本制作、礼仪培训、电梯销售也都设有服务窗口。

    “任何回收业务这里都能办理，评估师可以随叫随到，上门服务。”潍坊鑫晖旧货公司窗口人员介绍，他们公司专业回收进口音箱、灯光调音设备，回收酒店、咖啡厅，此外还回收空调、电视等普通旧家电，爱好老式家具，市民可以携带家具、家电前来窗口估价，也可叫人上门服务。

    而潍坊华潍医药也设置了窗口为市民提供用药咨询。窗口人员王晓敏说，市民，尤其是老人，由于身体原因，用药的机会比较多，他们可以为市民提供有关用药禁忌、健康保健等方面的解答。

    此外，还有一些工程行业的代表也在该大厅安家。星河地下水热资源窗口人员介绍，他们公司主要提供地下水勘测、地源热泵热源井工程建设。这些工程，很多市民少有接触。

    见习记者 丛书莹 记者 韩杰杰