本报7月20日讯(记者 张卫建) 日前记者获悉,滨城公安分局购置了28台评价器,在全局十个派出所户籍大厅与分局户政服务大厅内对外服务的电脑上全部安装了评价器。这些评价器将供市民评价户籍民警的服务用,目前的评价满意度为99.1%。
为进一步提升窗口单位服务质量,更好地创建和谐警民关系,日前滨城公安分局按照每台对外服务的电脑都要配备评价器的要求,购置了28台评价器,对全局十个派出所户籍大厅与分局户政服务大厅全部安装了评价器。
据介绍,评价器上设置了“非常满意”、“基本满意”、“不满意”等六个选项,可供办理户口业务的群众选择。评价器上方公开了民警的照片、警号,群众可根据民警的服务态度、服务质量、办事效率当场进行按键评价,不经评价,无法最后提交数据。群众每次在现场评价的电子数据与办理的业务详情都将进入市局数据库,民警无法更改,真正实现了满不满意由群众说了算。
据了解,窗口服务评价系统自运行以来,有近千名群众对有关户籍民警进行了评价,满意度达到了99.1%,未发生一起投诉。