本报见习记者 李晓闻
达芬奇家居产地造假一事正处于舆论的风口浪尖上,味千拉面又掉进“骨汤门”,号称用猪骨熬制的味千拉面汤底其实是用专门的汤粉、汤料调制出来的,有夸大宣传之嫌(近日有媒体曾报道)。一直让广大消费者放心的知名品牌近日屡屡被指宣传作假,出现信任危机,究竟是何缘故?
有人说,产品质量是企业的生命线,笔者却认为,在企业发展过程中,信誉远比质量来得重要。作为一家企业来说,企业信誉是一种无形的资本,是立足市场求得发展、获得竞争优势的法宝。当“达芬奇”和味千拉面由于夸大事实、虚假宣传而遭千夫所指的时候,即使他们拥有质量再过硬的产品,应该也无力回天了。而且,这一系列信誉问题的曝光,不仅危及单个企业,也会引发消费者对整个行业的信誉危机,让进口家具企业和部分餐饮企业人人自危。
在消费者中建立良好的信誉口碑是一个漫长而复杂的过程。作为知名企业,相信不管是“达芬奇”还是味千拉面,应该都了解这一过程有多么不易。仅仅是因为一句广告语,或一句宣传口号,千辛万苦树立起来的品牌形象顷刻间在消费者心目中毁于一旦,可谓得不偿失。不知道“达芬奇”和味千拉面在信誉风波过后,多久才可以重新赢回消费者的信任?
今天被媒体曝光的是“达芬奇”和味千拉面,明天不知会轮到哪一家。公众不了解的、挂羊头卖狗肉的商家并不少见,只是没有被揪出来而已。知名品牌尚且如此亵渎消费者的信任,整个消费市场如何让人放心?在今天的市场上,其实企业不必争打价格战,只要能给顾客提供实实在在的产品和服务,诚信为本,就足以赢得消费者青睐。而且,这种以信誉换来的企业形象,足以抵御一切市场风险,和一切质疑的目光。