本报6330000热线消息(记者 崔如坤) “自费修手机，带走旧部件竟要加收20%的维修费！”近日，菏泽市民陈先生到诺基亚菏泽一服务中心维修手机时遇到了这件令他不解的事儿。

    据陈先生介绍，他21日上午到位于青年路的菏泽诺基亚特约服务中心,花80块钱换了一个话筒。由于手机过了保修期，陈先生便自费修了手机。“本来想着把换下来的旧话筒带走，没想到维修人员不让带。”陈先生告诉记者，维修人员告诉他，执意要带走零部件的话，要多付20%的维修费，他只好作罢。

    “自己花钱修手机，要带走换下的旧部件还得加收20%的维修费很不合理。”陈先生说。

    24日上午，在菏泽诺基亚特约服务中心，一工作人员告诉记者，客人维修手机换下的旧部件，一般建议不让带走，执意带走的话，要加收20%的维修费。

    在该服务中心的墙上,记者看到一张“关于NOKIA非保修机更换零配件返回的通知”。该通知显示：所有更换的配件应当归还诺基亚，而不应当归客户…如果用户执意要求保留，则维修的价格将会提高20%。

    随后记者拨打了诺基亚全国客服热线4008800123。客服人员证实了诺基亚确实有这样一个规定，并告诉记者，诺基亚厂家是从环保出发作出这一规定的。

    菏泽市工商局消费者协会副秘书长代广成告诉记者，过了保修期，消费者自费维修，废旧零部件的处理应该遵循消费者的意愿，带不带走应该由消费者说了算。