随着央行六次提高准备金率、三次加息，回收流动性的措施使得银行信贷额度紧缩，也使小企业资金链更加紧绷。在这样的形势下，建行青岛市分行一如既往地积极贯彻落实国家支持小企业的发展战略，严格按照金融监管部门对商业银行提出的“两个不低于”的要求，在扎实做好小企业日常金融服务这一“规定动作”的同时，通过全方位的创新手段进一步改进完善小企业金融服务，充分履行了建设银行作为国有商业银行应承担的企业公民责任。
高效高质服务小企业 早在2007年4月，建设银行就借鉴外资银行的先进经验，推出了小企业“信贷工厂”业务模式，从小企业客户申请、评级、审批、发放、回收，实行“一站式”的标准化流水线作业。
2009年12月，建行青岛市分行成立了一级部建制的小企业经营中心，在成立之初就直接使用信贷工厂的服务模式，并结合实际进行优化，实现了小企业信贷业务标准化、流程化和专业化操作，同时充分调动遍布全市的几十个营业网点、数百名客户经理力量，为服务小企业提供了有力的组织保障。
截至2010年年末，建行青岛市分行小企业人民币非贴现贷款余额为86亿元，累计发放75亿元，新增36亿元，增速达73%，大大高于公司类贷款增幅，累计为千余户小企业客户提供融资服务。
在此基础上，建行青岛市分行不断地创新改进、优化流程，今年上半年又增加了单人独立审批模式，大大提高了对于小额贷款的审批效率，使信贷工厂的流程优势发挥得更加淋漓尽致。截至2011年6月底，该行小企业人民币贷款累计发放50亿元，贷款余额已突破百亿元。
不断丰富信贷产品体系 根据小企业业务需求“小、频、快”的特点，建行2006年在业内率先推出了“速贷通”和“成长之路”两个金融产品,产品推出后由于办理手续简便、快捷，迅速得到客户的认可和好评，目前已成为建行的名牌产品。为满足小企业客户多元化的融资需求，建行青岛市分行不断丰富小企业信贷产品体系，在优化、推广原有“速贷通”、“成长之路”产品的同时，针对小企业的经营特点，打破传统过分依赖抵押物办理贷款的现状，推出多种担保方式的小企业融资业务，如：“小额无抵押贷款”、“固定资产购置贷款”、“助保金”等，有效地提高了企业资金的营运能力。
同时考虑岛城许多小企业是为大企业提供辅助性生产、供应、销售等配套服务的，虽然产品有市场但由于规模小或缺少抵押品，很难从银行获得融资，建行青岛市分行围绕核心企业的上下游中小企业推出了保理、应收账款质押贷款等“供应链融资”系列产品，以及“融货通”、“融信通”、“动产质押”等新产品，有效解决了小企业客户融资难问题，满足了小企业的融资需求。
最近，建行青岛市分行又推出了适合于小企业客户临时小额资金周转使用的“小贷通”，以及针对于产业集群、专业市场、工业园区内客户批量化服务的“互助通”产品，通过不断丰富产品体系来满足客户多元化的融资服务需求。
积极推进“社区金融”服务 在做好现有小企业客户金融服务的同时，建行青岛市分行还不断向外延伸服务的范围，今年更是提出了做好“社区金融”服务的新理念，广泛进入专业市场、产业集群、商圈、居民小区等各类社区，为小企业、个人以及高端客户提供全方位的金融服务。
该行还把服务的领域逐渐向小微企业进行拓展，注重加强对微小客户的研究，借鉴国际商业银行先进经验，结合本行实际，研究该类小企业客户的服务方案，进一步拓宽对小企业客户的服务领域。
三方合作实现更好发展 为更好服务小企业客户，建行青岛市分行积极引进专业担保公司担保，加强双方合作。目前已与20余家担保公司开展了合作，累计担保金额达40亿元，为500多家小企业提供了融资服务。结合今年省金融办对担保机构的统一整改要求，对合作担保机构进行了重检，重点保证了与担保实力强、内部管理规范、担保服务到位的担保机构开展业务合作。通过与担保公司合作，解决了小企业担保难问题、控制了银行风险、壮大了担保公司，可以说实现了“三方共赢”。
确保信贷资源优先保障小企业贷款投放 不仅在小企业担保措施上“下功夫”为小企业排忧解难，建行还在信贷资源上进行优先保证小企业贷款需求。自去年年底以来，由于信贷额度紧张，银行普遍开始“惜贷”，纷纷将有限的信贷额度用到“刀刃”上，而小企业业务就成为了建行的“刀刃”。上半年建行青岛市分行通过产品创新等手段，扩大大中型客户的直接融资范围，以保证小企业业务的信贷投放。
“在2011年信贷规模大幅压缩的情况下，总行进一步提高了小企业贷款规模资源比重，更倾向于把贷款规模用于支持小企业业务。青岛市分行也继续将小企业业务做为今年业务发展重点，优先保证小企业贷款使用，做到专项专用，能够满足对小企业客户的支持。”青岛建行相关负责人表示。
建行青岛市分行“专业、专注”的小企业金融服务理念和全方位的金融服务方案也得到了社会各界的广泛认可，荣获了“青岛市小企业融资服务先进单位”的称号；作为一家大型商业股份制银行，建行青岛市分行将继续积极响应国家号召，将支持小企业发展作为全行发展的重要战略目标，以更加“专业、专注”的服务，为岛城的小企业融资、融智。
