本版文/片 本报记者 王光照 陈伟 赵伟 实习生 胡莹

    27日，受邀为济南西站管理出点子的热心市民踊跃出谋划策。他们纷纷表示，目前济南西站管理已经很人性化，如果能够完善—些细节，西站管理将更加到位。对于市民的建议，济南西站地区管理机构——做出了答复。

    增加指示牌引导乘客

    27日，记者与热心市民一同来到济南西站，在出站的下沉通道看到，引导乘客出站乘坐公交车和出租车的指示牌明显增多，指示牌上的字体很醒目，指示内容也比较详细。几位热心市民也表示，这样的指示牌非常人性化。

    不过，在参观了济南西站西广场之后，几位热心市民发现，这里的进站指示牌还是有点少。“标明售票厅、候车厅的指示牌应该再多一些。”市民司有昌说，西站刚刚建成投入使用，来西站乘坐高铁的市民对这里还不熟悉，加之西站规模较大，市民顺利找到售票厅和候车厅并不容易，如果多增加一些内容详细的指示牌，就能解决这个难题。

    另外，市民吴明说，一些刚到济南的外地人不知道如何从市区到达济南西站，所以市区的道路上也应该增加西站指示牌。

    [答复] 济南西站地区管理机构相关负责人说，他们将尽快与相关部门协调，尽量增加指示牌，满足市民需求。

    部分无障碍电梯应启用

    为了方便行动不便的乘客进站候车，济南西站安装了几十部无障碍电梯。目前大多数无障碍电梯已经启用，但是西广场的下沉通道入口处仍有几部无障碍电梯无法使用，个别坐轮椅的乘客只能由志愿者抬着进站。

    “进站口处的客流量最大，无障碍电梯应该尽快启用。”市民闫宗莉说。

    [答复] 济南西站地区管理机构相关负责人说，目前部分电梯暂时不能使用，这给乘客带来了很大的不便。济南西站的大部分电梯仍然处于调试过程中，完成调试的均已投入使用。“一旦电梯调试完毕之后，所有电梯将全部投入使用，届时将极大方便乘客乘车。”

    广场上应设大地图

    “广场上应该设置一个大地图，到站乘客如何从济南西站进入市区可以一目了然。”市民司有昌说，现在济南西站有两条公交线路，可以到达营市街和火车站，但许多外地乘客有可能要去泉城广场、趵突泉等景点，乘坐现有公交线路不能直达，对于怎样换乘也不了解。如果广场上安装个巨幅地图，将到达重要景区的道路和公交线路都标出来，能方便不少乘客。

    [答复] 济南西站地区管理机构相关负责人表示，在济南西站的东广场，已经安装了触摸屏地图，乘客可以通过触摸屏幕了解如何去市区的各个景点。由于西广场只是临时使用，如果在西广场安装类似触摸屏地图的话，投资会比较大，而且等到东广场启用时，西广场的客流量会减少，到时候安装的触摸屏地图又是一种浪费。

    “不过，如果高铁乘客有需要的话，我们可以在西广场设置一张大地图，方便乘客查找市区各个景点以及交通节点。”

    下沉通道应增加摆渡车

    “西广场的下沉通道距离很长，一些乘客携带的行李较多，进站出站不太方便。”市民闫宗莉说，相关部门应该增加在此摆渡的电瓶车。

    [答复] 济南西站地区管理机构相关负责人表示，有段时间摆渡车曾在地下通廊使用过。但是地下通廊是个疏散通道，乘客比较多，而为了避开乘客，摆渡车需要经常按喇叭，这就使得秩序较乱，部分乘客对此有意见。由于地下通廊并无摆渡车的专用路线，因此车速不是很快，这就导致部分乘客不愿意坐摆渡车，摆渡车的使用不是很频繁。他们会尽量在地下通道安排志愿者，最大程度地服务高铁乘客。

    广场上安装休闲座椅

    由于广场上没有休闲座椅，一些等车的乘客只能站着，要是实在累了，就得坐在台阶上。对于这种现象，市民闫宗莉说，广场上应该设置供乘客休息的座椅，这样不仅能为乘客提供方便，也能提升西站的整体形象。

    [答复] 济南西站地区管理机构相关负责人表示，他们已经意识到了这一问题，但由于济南西站地区管理机构目前只是个筹备机构，资金投入还没有到位，因此才耽误了座椅的设置。他们已经打了报告，估计很快就能有答复。他们会尽量协调，争取下周就在西广场上设置部分座椅。

    广播音乐多点山东元素

    “济南西站是齐鲁新门户，应该多展示济南乃至山东的特色，广场上的广播里能不能多播放一些有山东特色的音乐？”市民司有昌建议，播放沂蒙小调就是不错的选择。

    [答复] 济南西站地区管理机构相关负责人表示，他们一直在西广场上定期播放广播，但播放的内容一般是天下泉城、广场须知、乘客出行线路、车辆停放告知等，主要考虑到及时分流高铁乘客。“济南西站是济南市的一张名片，我们以后会在西广场上播放些轻音乐或者具有济南乃至山东特色的歌曲小调，让高铁乘客能够更好地感受齐鲁文化。”