本报威海7月27日讯(记者 林丹丹 实习生 王守凤) 吃饭不提供水,也不允许顾客自带水,要么不喝,要么掏钱买。市民刘女士26日在市区一家饭店吃饭时,遇到了这样的烦心事。
26日,市民刘女士致电本报热线,称在文化西路财富广场附近的一家烧烤店内吃饭,天气炎热,坐在桌子旁等待朋友的刘女士口干舌燥,刘女士要求服务员,上点白开水,却遭到服务人员的拒绝。刘女士的朋友来到店内,自带矿泉水,也遭到服务员的禁止,服务员称,店内规定不能自带酒水。
在这家饭店吃饭,饭店不提供水,顾客要么不喝,要么掏钱买水。刘女士说:“吃饭不提供茶水,还不让自己带水。没见过这种服务的,这不是强制让我们在店里买水吗?”刘女士气愤地说。
记者电话联系了威海市工商局消保科,工作人员回复,饭店给顾客提供茶水服务,主要是饭店自由。如果饭店没有公示牌标明不让自带酒水,同时,饭店不提供茶水,消费者有权自带茶水。工作人员建议,消费者遇到类似情况,可以到饭店所辖区域内的工商管理所投诉。
记者咨询了山东中立达律师事务所,律师称,对于顾客在酒店消费能否自带酒水,法律中并未有明文规定,但是饭店不提供茶水,从习惯上来说是不合理的,消费者遇到此类情况,可以考虑不在饭店内消费。