本报记者 姜萌 陈海芹 本报见习记者 朱夏雅南 

    外地游客来了青岛，不仅要玩得爽还想吃得好。然而，景点附近难觅价位适中、环境舒适的餐馆，小餐馆“欺负”外来游客，不开发票或开假发票。因为吃饭的地方难找，有些组团的游客干脆在大巴车上集体吃盒饭。就餐难题困扰岛城旅游发展。

    饭店开出假发票餐饮业屡遭游客投诉 

    从济南来青拍摄婚纱照的杨女士在火车站附近一处餐馆吃饭却要来假发票。杨女士告诉记者，因为对青岛不了解，便随便找了一家餐馆，点了几个家常菜。吃完饭结账时要求店员给开发票，店员给了三张面值50元的定额专用发票。“回单位报销的时候才知道是假发票。”杨女士气愤地说。无独有偶。近日，潍坊的彭先生带着朋友到啤酒街吃饭，共消费295元钱。结账时向商家索要发票，收到了五张面值50元的定额专用发票。他也是回单位报销时才知道是假发票。 

    “青岛从去年10月份就停止使用定额专用发票。”青岛市地税局12366税务热线的工作人员告诉记者，青岛地税局6月份共接到税务投诉45例，其中有6例现场直接投诉。“这些投诉绝大部分来自餐饮业，其中不乏游客的投诉。出现的问题多是开具假发票或不开发票。”

    饭店少、缺指示景点周边难觅平价店

    从外地来青旅游的刘小姐说，她和男友在五四广场附近转了近一个小时，却没有找到一家价位合适的餐馆。“不是全聚德那样高档的大饭店，就是价格也不便宜的必胜客，很难找到一家平价的餐馆。”

    记者在栈桥、一浴、五四广场等景点采访了多位游客，他们大多抱怨沿海一线少有导向性服务，很难找到合适的就餐点，而能吃饭的地方要么是卫生没保障的路边摊，要么是吃不起的高档大饭店。在一浴、二浴附近，记者看到，除了个别卖煎饼果子、玉米等食物的路边摊，周边几乎没有供游客吃饭的家常饭店。浴场的零售商告诉记者，武昌路上有几家饭店。而记者在武昌路看到，即使这条路处于两个浴场之间，且路上有不下5家饭店，但各家生意都不红火，一家面馆甚至关门大吉。一家饺子馆的老板李女士告诉记者，武昌路是条小胡同，一般游客都找不到，平时来吃饭的都是附近上班的人。

    在五四广场附近，找到一家实惠的饭店更难，附近除了大型饭店就是豪华西餐厅。停在澳门路上一辆双层餐车上，经理赵丽正在大声招呼游客，“要不在我们这里吃的话，这附近可就没有能吃饭的地方了。”赵丽告诉记者，从2006年开始，这辆双层餐车就在澳门路上营业了。“当时在这里选址，看中的就是附近没有价格适中的饭店。”

    专家出谋：政府可进行公益性引导

    针对岛城旅游就餐难题，青岛市旅游协会会长王军健认为，政府可有针对性地引导外地游客到啤酒街、劈柴院这样有特色的美食街就餐，同时规范美食街的就餐环境，让美食街真正成为旅游招牌。另外，政府部门可以在景区周边、游客密集的地方设置导向性的服务牌，标注景点周围的就餐点及停车场、公交车等，方便游客查询；在适合的地段设立大屏幕，滚动播放一些交通、住宿、就餐信息，这样旅客可以根据自身需要，就近找到就餐地点。 

    王军健说，机场、火车站、长途汽车站是外地游客接触青岛的第一站，在这些游客较为密集的地方可以提供自取式交通、景点、宾馆、饭店介绍宣传单，既方便外地游客在青岛旅游，又能给旅客留下周到服务的好印象。“让有需要的游客自取，既节省了发放的人力成本，又不易造成环境污染。”但王军健认为，打造完善的旅游服务体系不是一朝一夕之事，政府引导的同时，还要保证资金。 

    旺季旅游消费投诉多

    记者从青岛市物价局获悉，7月份旅游收费举报投诉比较突出，当月共查处10件，主要是餐饮价格高、收取开瓶费、餐位费等问题。根据现行价格政策规定，餐饮价格与住宿价格属于市场调节价格，经营者有权自主确定收费标准，但必须明码标价。 

    物价局的工作人员介绍，消费者需要加强自我保护意识。不少消费者在点餐、入住宾馆和接受服务前，没有注意查验菜单价格、住宿价格及入住时间等问题，而且有的消费者付款前未查看结算单据，核对收费项目是否准确，结算价格是否与点菜价格和入住价格一致等。物价部门提醒消费者，入住宾馆或者点餐时，要留意商家是否明码标价，事先知晓相关价格和收费标准，一旦出现问题可以及时拨打电话投诉。