本报见习记者 李晓闻
卫生部日前给出“三好一满意”活动的分解指标,医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟(有媒体曾报道)。不过这一消息并没有得到网友们的叫好,反而迎来一片质疑———规定挂号排队等候时间不超过10分钟能解决患者看病难的问题吗?
虽然挂号的效率提高了,确实可以让患者少一些等候时间,但其作用有多大、意义在哪里,却值得商榷。
其实仔细分析一下,排队挂号的速度加快了,就会造成短时间内涌入各病房、科室的患者大量增多,这必然会加大坐诊医生的压力。为了提高效率、减少患者等候时间,医生只能缩短为每个患者诊断的时间。时间紧、任务量大,这就难免容易造成诊断不准确甚至失误,最终吃亏的恐怕还是患者。
挂号难,只是看病难的一个缩影。要解决挂号难,一道强制性指令就可以。要破解看病难,却不是一朝一夕之功。优质医疗资源分布不均衡、基层社区医院发展不完善、公立医院趋利化、医保保障水平低等等,都是造成看病难的原因,也都是亟待解决的问题,相关部门为何不从这些实质性问题入手,反而在不痛不痒的挂号时间上费力气呢?
挂号不超过10分钟,从这个简单的规定里,我们能看出相关部门的良苦用心。然而,我们希望大家的努力不要止步于单纯的挂号提速,我们更愿意看到触及核心的、更“给力”的措施出台,以彻底解决看病难。