本报8月2日讯(记者 赵松刚)近日,卫生部提出“三好一满意”指标,其中,医院挂号收费等候时间不能超过10分钟。2日,记者走访潍坊市区多家就诊人数较多的医院发现,多数医院挂号排队都能控制在10分钟以内。
2日,记者来到潍坊市第二人民医院门诊大厅一楼,大厅右侧设有4个挂号收费窗口,几名病人正在办理挂号手续。大约在3分钟左右,病人就能够办完挂号手续。记者看到,在医院内办理二次就诊,无须再挂号,可以直接到门诊就诊,挂号费会自动扣除,提高了挂号效率。
而在潍坊市中医院,记者发现,从1楼到3楼都设有专门的挂号收费窗口,分散挂号人群,减少了排队时间。而且,到中医院就诊可以自动叫号,前来挂号的病人或者家属可以在休息椅上等待,根本不用站着排队挂号。另外,记者发现,潍坊市中医院还专门设立预约挂号,为病人节约时间。在一楼大厅挂号处,记者采访了挂号的蔡女士,她说,现在的人不算多,挂号一两分钟就能够完成。
潍坊市人民医院门诊楼一楼大厅设立了13个挂号收费窗口,并且专门设立了一个退费窗口,方便患者就诊。除了一楼以外,门诊楼的2—7层都还设有挂号收费窗口。正在值班的医护人员马晓红告诉记者,人民医院就诊的高峰期出现在每周一的早上7点半,在挂号人数集中时,医院会加派人员,对挂号者进行分流,挂号的时间一般也不会超过10分钟。
采访中记者发现,虽然大多数的医院挂号收费时间基本能控制在10分钟以内,但是也有一些市民反映,患者看病不方便不单单是一个挂号问题。住在行政街的朱女士说,要提高就诊效率,还得减少挂号后的候诊时间,在提高速度的同时更要保证看病的效果。