本报8月7日讯(记者 宗韶峰) 市民在购买产品时商家经常会承诺送货上门，像家用电器等，送货上门还会帮忙安装。可近日，家住开发区的李女士却犯了迷糊，“这‘送货上门’，究竟是送到‘家门’还是‘楼门’？”

    6月份的时候，李女士在开发区一个小区购买了一套房子，又在市区一家名为“诺伟”的家具店订购了1套沙发。“当时售货人员说可以免费送货上门，这一下就省了好多钱。”李女士对记者说。

    可等到送货的时候，李女士却傻了眼。“6号给送过来的，当时一个人给我打电话，说是沙发送过来了，让我去楼下取，等到我下楼的时候，送货的人已经走了，”李女士没想到，这“送货上门”原来是只送到楼门口，没办法，李女士不得不赶紧让丈夫又找人将沙发搬回了家。

    记者按照李女士提供的电话，联系了这家家具店的老板初先生。当记者询问“送货上门”应该送到楼下还是送到家里时，初先生称，“很多顾客住在有电梯的小区，如果通过电梯搬运，有的小区不允许，怕工人或者物品搬运中损坏电梯，所以我们一般只送到楼下。” 

    记者就此咨询了烟台市消费者权益保护部门。工作人员表示，送货上门并没有硬性规定，普遍来说消费者都会理解为送货到自己家中，商家的这种做法虽不能说违规，但应事先向消费者说清楚，不应玩文字游戏。