本报威海8月8日讯(记者 冯砚农) 7日,市民林先生拨打本报热线称,他在高区一家自助餐厅就餐时,服务人员不仅反复提醒林先生“就餐时限快到了”,还在林先生取食物时提醒“吃不完剩下要罚款”。林先生想知道,自助餐厅限时对不对,又有没有罚款的权力。
对林先生的疑问,消协工作人员解释说,餐厅的限时规定一定要向顾客充分说明,没有告知的规定可以视作无效条款。有的顾客可能无法接受限时条款,就不选择在这里用餐。所以没有告知的条款不能视作双方默认的条款,条款要生效,必须征得顾客的同意。
自助餐厅有没有权力罚款?消协工作人员说,罚款是行政处罚中的一种,而行政处罚的机构是由具有行政处罚权的行政关在法定职权范围内实施。自助餐店不是行政机关,也不属于《中华人民共和国行政处罚法》受委托的组织。因此,自助餐厅“罚款”是没有法律依据的。
但是对于浪费行为,自助餐店有权利获得赔偿。消费者在自助餐店中就餐,与经营者形成的是合同关系,而合同的内容实际上非常明确,对于所谓“自助”的理解,一般来说是限于个人在店内食用本人所需要的食物(酒水)等,但随意浪费食品的行为明显违反约定。