本报8月8日热线消息(记者 赵松刚 通讯员 王宏伟)明明买的是内存1G的电脑,但回去使用后却发现内存只有512MB,市民胡先生找到商家理论,但商家却解释“用起来都一样”。8日,经过工商部门的调解,“露馅”的商家最终给胡先生退回了全部的费用共计3880元。
6月底,在潍城区人民路小商品城做生意的胡先生,来到人民路附近的一家电脑商场,购买了一台内存为1G的宏基笔记本电脑,价格为3880元,胡先生说,当时销售人员介绍,这台笔记本内存为1G,使用的是独立显卡,硬盘是500G的,而且还是双核处理器。对电脑不是很懂行的胡先生被销售人员说得动了心,现场支付了3880元,把笔记本带回了家。
胡先生说,这一个月的使用过程中,电脑没有出现什么问题,一切都很正常。可是,7月底,一个懂电脑的朋友在看他的电脑时,发现内存根本不是商家所说的1G,而是512MB,让胡先生大吃一惊。他赶紧找到了商家,要求对方作出解释。商家告诉他,“用起来都一样”。
胡先生这下纳闷了,相差一倍的内存,用起来怎么可能都一样,并在7月28日将此事投诉到了金沙广场工商办公室,并提供了发票等证据。执法人员很快联系到了销售者,面对证据,销售者只能承认,的确是将512MB内存的电脑当成1G电脑卖给了胡先生,并答应退还费用3880元。
潍坊工商分局执法人员介绍,一般消费者对电子产品性能不熟悉,容易被“内行”的商家牵着鼻子走,夸大电子产品性能或者杜撰产品性能,因此消费者一定要保存好发票,发现问题后,维护自己合法权益。