本报威海8月16日讯(记者 冯琳) 12日下午，张女士在医院乘坐电梯，要从9楼下到1楼，中途却被电梯内的清洁员以拖地为由请出了电梯，后又被拒绝进入。“当时有急事，却被无故逐出电梯，心里很窝火。”张女士致电本报96706热线询问，这是否属侵权。

    12日下午3点多钟，张女士在威海市立第二医院9楼乘坐电梯去1楼。“由于当时有往更高楼层的顾客，所以电梯先从9楼往上走再下行到1楼。”张女士说，她那天约了人有急事，对方已在医院门口等了她很久。

    电梯里人特别多，在10楼、11楼、12楼都下了不少人，而且电梯的运行速度出奇慢。电梯内的工作人员解释说，由于医院是特殊场合，有些患有心脑血管的病人需乘坐电梯，所以电梯运行速度比较慢。

    “到13楼时，电梯里剩下的几个人都下了电梯。我就继续站在电梯里，心想电梯终于可以向下走，赶紧去1楼了，结果这时，电梯内的两位工作人员让我也在13楼下电梯。”张女士说，她告诉对方她要去1楼，但两个工作人员说现在是她俩的交班时间，前一岗的工作人员必须要把电梯内地面拖干净才能和下一个人换岗。

    张女士说，我对她们的工作表示理解，便答应了她们的请求走出电梯，站到13楼电梯外面。可是其中一位电梯清洁人员拖完电梯后，仍然拒绝允许张女士进入电梯。这位清洁员说，需要等电梯地面稍微晾干一点张女士才能再进去。张女士说自己有急事，不能等电梯晾干。这时更高楼有人按电梯按钮，一位电梯清洁工便对张女士说，你先别进来，别在湿电梯内留下脚印，等电梯到楼上后再下行时，你再按电梯按钮。

    “本来可以顺顺利利到楼下见朋友，可就这样在中途被‘请’出电梯，耽搁了好几分钟，加上医院的电梯运行速度本来就慢，我最终走出1楼电梯口时，距我在9楼进电梯时已经有10多分钟了。”张女士说。 

    威海市工商局的工作人员表示，由于张女士对于所乘电梯并没有付费，所以电梯工作人员的行为构不成对消费者权益的侵权，而属于服务细节上的缺陷。张女士当时应该拒绝电梯工作人员的要求，或在事后向该医院投诉该行为。