文/片 本报记者 刘铭 实习生 翟来兵

    8月12日，火车票预售期由原来的10天调整为5天，幌了不少按原来时间提前买票的顾客；另外由于聊城火车站近两年一直没有开通订票电话，不少市民感慨火车票难买。

    预售期调整幌了购票人

    “11日刚问了，说是火车票预售期为10天，提前来买票时却又改成了5天。”16日，在成都上学的小丽从高唐老家到聊城买火车票，没想到却扑空了。8月12日实行的火车票预售期调整后，幌了不少打算提前买票的顾客。

    16日，记者在聊城火车站售票厅看到，等待买票的顾客队伍已经排到了大厅门口。聊城火车站于8月12日贴出公告表示，根据济南铁路局文件，即日起旅客列车客票预售期调整为5天(包含当天)。

    “火车票预售期改5天了，买到票的希望又小了。”准备8月24日去广州的殷先生说，他一大早就赶到车站排队买票，并不知道预售期已调整，排了半天队终于排上了，但也只能空手而归。不少来购票的市民和殷先生有着同样的“遭遇”。

    聊城火车站一名工作人员说，从12日起，济南铁路局发售的所有火车票预售期调整为5天，今后有可能还会调整，只能等铁道部通知。“没有好办法，如果想知道最新调整情况，最好每天到火车站问问。”

    17日，记者联系上济南铁路局，一名工作人员表示，他们也只是负责上传下达，当时只是接到通知说预售期调整到5天，但并没有接到预售期调整的原因。

    电话订票成空谈

    记者在市区几个代售点发现，不少火车票代售点售票窗口前，购买车票的市民排起了长长的队伍。“要是能提前打电话预订就好了，也不用排队了，但是现在连订票电话都没有。”正在购票的崔先生说。

    据了解，从2009年4月1日起，济南铁路局在全省开通96716火车票电话订票服务，首批共有包括聊城在内的10个地市，并提供24小时订票服务。17日，记者拨打该电话，语音提示表示“因济南铁路局客票系统升级，暂停订票服务。”记者通过114电话查询，得到聊城火车站一部咨询电话，但电话一直处于占线状态，而其他订票业务均掌握在旅行社手中，但旅行社电话仍无法接通。

    聊城火车站一负责人表示，96716订票服务电话在2009年开通当年就取消了，具体原因她也不知道。现在火车站有一部咨询电话，由于乘客询问、退票等业务都打这部电话，所以大部分时间都会占线。

    “电话订票是一种理想化的购票方式。”该负责人表示，电话订票方便了一部分乘客，但是现在各个站点都是实行的通票制，一列车次的票都在内网上显示，由于站点比较多和乘客的不确定性，电话订票也有一定的局限性。随后，记者根据济南铁路局官网提示信息，查到聊城车务段问询电话，电话号码显示为95105105。当记者试图拨打咨询时，语音提示告知说“您拨打的号码是空号”。