十五里园镇强化计生信访,打造诚信计生。一是实行了首问负责制。该镇明确规定第一接待人为第一责任人,谁首问谁负责,认真热情的接待好每一位信访群众,确保事事有着落、项项有交代、件件有结果。二是完善接待工作制。在信访工作中,计生工作人员坚持“一张笑脸相迎、一声问候请坐、一杯茶水解渴、一片热心办事、一声再见送行”的“五个一”文明接待制度。三是落实跟踪服务制。为了满足群众信访需求,改进工作方法,变群众上访为下访,主动排查问题,化解矛盾,掌握可能引起上访的因素,做到未雨绸缪,防患于未然。四是实施信访承诺制。该镇在受理信访案件时,立足一个“早”字,强调一个“快”字,抓好一“实”字。对群众来信和电子访电话访等,做到当天收到当天阅看,当天登记,当即就办,尽早回复。 (杨凤翔)