本报聊城8月18日讯(记者 谢晓丽 通讯员 李兴山 井维东)东阿市民王先生开通包月上网业务，却无法上网。关闭业务后，一月上网费又达到762元。王先生与营业厅协商无果，将此事投诉到东阿县消协。

    家住东阿县铜城镇中街村的王先生于5月3日到东阿县一电信营业厅办理5元包月上网业务功能，办理完业务的王先生回到家后就试着上网，试了几次都没成功，随后到营业厅询问原因，工作人员称可能是手机的问题，王先生当场要求取消包月上网功能。

    6月份，王先生的手机突然能够看到新闻、图片等，7月份交手机费的时候，话费详单上显示，上网费762元。王先生愣住了，没有上网怎么会有上网费呢。王先生几次找营业厅的工作人员协商未果后，投诉到了东阿县消费者协会。

    东阿县消费者协会接到投诉后，立即进行了调查，经核实消费者反映情况属实。经过消协工作人员的耐心说服，双方当事人都感觉到自己存在一定的失误，最终达成一致，关闭上网功能、免除王先生所欠上网费762元。

    日前，王先生将一面锦旗送到了东阿县消协，以表示感谢。