本报讯 为保持良好的发展势头，巩固竞争优势，中国人寿在“十二五”期间着力提升服务体验、打造中国人寿服务品牌。近日，记者从中国人寿临沂分公司了解到，中国人寿将依托遍布全国的服务网络，为每一位客户提供“一对一”的个性化服务。

    “区域收展部不但能帮助客户办理续期保费缴纳、协助客户办理保险理赔手续，还能帮助客户办理返还金、满期金、养老金的领取等，以及提供专业的寿险、团险、养老险、健康险等保险专业咨询、办理等服务，深入贯彻中国人寿‘1+N’服务。”中国人寿临沂分公司相关负责人说。

    据了解，为了保证服务水平质量，中国人寿区域收展部的人员有严格的考核标准，例如该部人员均为大专及以上学历，且年龄在24岁到38岁之间，符合条件的人员还需通过中国人寿的笔试、面试才能进入中国人寿收展部工作。依托该公司强大的培训实力，中国人寿专门为收展部客户经理制定了专业、系统的培训计划。只有培训结业，掌握相关的服务知识、技能之后才能持证上岗。如此专业的服务队伍将打造核心竞争优势。助力中国人寿在发展的快车道上不断前进。

    作为中国寿险业的领军企业，中国人寿在激烈的市场竞争中激流勇进、快速发展。2011年，中国人寿保险股份有限公司以收入3887.9亿元名列财富世界500强第113位，在上榜的中国保险企业中名列第一位，这也从一个侧面反映出客户对中国人寿服务质量的高度认可。 (专刊记者 魏玉娜 邵明习 通讯员 孟德雷)