“三好一满意”活动是卫生部为提高医疗质量与服务水平，加强行业作风建设而在全国卫生系统开展的一项重大专项活动。在卫生部发出“三好一满意”活动号召、省卫生厅就活动作出专门部署后，青医附院迅速启动有关工作，结合医院实际研究制定了《青岛大学医学院附属医院“三好一满意”活动实施方案》，明确了2011年活动工作要点及责任分解方案，并在全院印发、办公网发布。为强化组织领导，确保活动取得实效，医院成立了由党委副书记、院长苗志敏及党委书记姜振家担任组长，院党政领导班子全体成员组成的“三好一满意”活动领导小组。领导小组下设办公室，由党委副书记、副院长王新生任办公室主任，院长助理、医政部副主任宁险峰、党委办公室主任陈涛任副主任；另设综合、宣传信息、督导检查等3个工作组，负责具体日常工作。

    5月13日，在全院职能、业务及后勤管理干部周会上，党委书记姜振家就医院开展“三好一满意”活动的总体思路及工作要求作出重要部署。青医附院东区分会场同时收看了会议直播，黄岛分院、海阳分院及时传达了姜振家书记的讲话精神。

    姜振家书记在讲话中指出，开展“三好一满意”活动是卫生部在深入分析当前卫生工作面临的新形势、新任务、新要求的基础上作出的重大决定，是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观、加快转变卫生发展方式的具体实践，是深化医药卫生体制改革、更好地保障和改善民生的重大举措，也是加强医德医风建设、树立医疗卫生行业良好形象的重要载体，意义重要而深远。作为胶东半岛的区域医疗中心，多年来，全院干部职工同心同德、锐意进取，为人民健康事业作出了积极的贡献，赢得了上级部门和社会各界的充分信任和肯定。医院要以“三好一满意”活动的开展为契机，紧密围绕“服务好、质量好、医德好，群众满意”的活动目标，继续发挥公立医院表率作用，进一步强化宗旨意识、服务意识、质量意识和群众观念，不断提高管理水平，弘扬良好的道德风尚，推行惠民举措，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

    姜振家书记指出，“三好一满意”活动覆盖面广，涉及医院各部门、科室和各个岗位，全院上下都要高度重视，通过不断提高医疗质量与服务水平、优化医德医风和行业形象，使“三好一满意”成为有力促进医院发展的“品牌工程”。活动中，要注意做好以下几个方面的工作：一是要强化组织领导。活动领导小组及各部门、各科室领导班子要切实担负起组织领导职责，精心谋划，周密部署，进一步明确工作重点，把握关键环节，规范决策机制，确保活动取得实效。二是要加大宣传力度，通过多种载体为活动的深入开展营造良好舆论氛围，使广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重要意义，不断增强投身活动的自觉性。三是要抓好与各项重点工作的内在结合。将“三好一满意”活动作为省、市卫生系统“两好一满意”、创建“人民满意的医疗卫生机构”活动的延续与深化，并与创先争优活动、公立医院改革、纠正行业不正之风等重点工作紧密结合，在全面总结、分析各项活动经验，巩固既有成果的基础上，进一步创新工作思路，融会贯通各项活动要求，形成相互助推的强大合力。四是要切实加大督导检查工作力度，采取行政督导与业务检查相结合、集中检查与自查自纠相结合的方式，及时发现和解决工作中存在的问题，增强督导检查的针对性，力争每年都能收到看得见、摸得着的阶段性成效，三年活动下来收到扎扎实实的明显成效。

    最后，姜振家书记强调，“三好一满意”活动将历时3年，今年是活动的宣传发动及自查整改阶段。医院“三好一满意”活动《2011年工作要点及责任分解》中明确了年内4个方面、21项重点工作的分管领导、责任部门、责任人及协同部门，有关部门及人员要加强协调配合，结合工作实际认真指导、带领各科室、各部门积极开展自查自纠，广泛征求意见建议，重点梳理在医疗质量、医疗服务、医德医风等方面存在的问题，并积极查找根源，整改提高。领导小组及各业务主管部门要切实加强对活动开展情况的督导检查，确保活动扎实推进，不走过场。职工个人要不断提高思想道德和业务素质，践行优质服务理念，以实际行动切实维护好群众健康权益。通过全院上下的共同努力，把“三好一满意”活动抓实、抓细、抓出成效，把青医附院建设成为人民满意的公立医院，为“十二五”期间卫生事业改革与发展再立新功。