自从进入服务行业，我一直在思考：最好的服务应该是怎样的？

    记得有一次，一家三口来到我所在的专柜，他们的小女儿还非常小。刚接触时，顾客对我的接待几乎没有回应，为了给顾客提供更大的选择空间，我就主动替他们照顾起了小女孩，慢慢地两位家长的脸上露出了笑容，开始询问商品的情况，我以专业负责的态度帮助选购，顾客非常满意，只是感觉价位高了点，这时我又从面料、款式设计和穿着品位方面做了详尽的介绍，最后顾客不仅购买了商品，临走对我说了令我非常感动的话，“从您对孩子的态度上，我们就放心您的服务。”

    服务就是这样的，总是在不经意间透出我们服务人员的品德、敬业与专注。没有不对的客户，只有不对的服务，销售不是卖，而是帮助顾客买到称心的商品。

    得到顾客的信任与支持，就是成功的营业员。 (记者 张大宁 整理)