本报96706热线消息(记者 王倩) 一市民丢失了某商场的购物卡，到商场查询卡内还有300多元余额，当她要求挂失购物卡或者将卡内余额消费时却遭到了拒绝。想到自己卡内300多元的余额，这位市民只能干着急。

    8月30日，王女士给本报记者打来热线讲述了因一张购物卡引起的窝心事。据王女士介绍，30日，她到医院看病的时候将钱包丢了，钱包里有某商场的购物卡，卡内还有余额361.2元。王女士手上有之前在这家商场消费的单据，当时立即去商场查询，卡内361.2元的余额一分不少。

    “卡丢了，还没来得及消费，这种情况下，我肯定是希望能把卡内的余额要回。”王女士告诉记者，这个要求遭到了拒绝，她又提出将卡内余额消费，也遭到了拒绝。对方的理由是，这些购物卡当时是无记名的，没法核实持卡人的身份，所以目前所有的购物卡都没法挂失，更没法退回余额。

    工作人员的解释让王女士感觉很不合理，“购物卡丢了，难道这些钱就永远不能消费了，这是不是太不合理了？”王女士希望本报记者能够关注，并帮她咨询一下这种情况应该如何处理。

    下午，记者联系了王女士反映的这家商场的工作人员。工作人员直接告诉记者，购物卡丢失之后是没法挂失的，因为这些购物卡都是循环使用，主要是无法确定购物卡真正的持有人。

    记者在采访中了解到，不止这一家商场，其他商场的购物卡也是这样，即使市民丢失的是已经实名购买的购物卡。某商场团购部一名工作人员告诉记者，实名制的购物卡在发售过程中，一些环节还存在问题，购物卡挂失暂时无法实现，他们也不是很清楚具体什么时候能实现挂失。