近日，胶州市杜村镇计生办从细处着眼，服务着手，以群众满意为标准开展避孕药具管理工作，按照“管理与服务紧密结合,以服务促管理”的指导思想,转变工作作风,把管理对象变为服务对象,提供优质服务,从宣传教育到人,药具发放到人,随访指导到人入手,把工作重点放在服务上,以人为本，切实改变作风,保证供应,满足需要,方便群众。为了实现用药具群众的知情选择，积极为育龄群众提供“五到位”优质药具服务，有效地提高了全镇的计生药具管理服务水平。

    一是对选择使用避孕药具的夫妻，宣传知识到位。镇计生办设置避孕药具热线咨询电话，对育龄群众进行避孕节育知情选择、生殖保健知识的咨询、指导和服务。印制避孕药具知识问答1000余份，由服务人员逐户到人宣传讲解，提高了药具知识的应知应会率。

    二是对使用避孕药具的人员身体健康状况摸底到位。建立长期使用避孕药具育龄妇女生殖健康查体档案，每年为使用药具人员免费进行血压、心、肺、肝肾功、乳腺、妇科等检查，提高了群众的满意程度。

    三是对使用避孕药具人员，送药具随访服务到位，建立起“多渠道、全方位、开放式”的药具发放网络。在各村办公室安装了药具自取箱；在镇和各个村公布了预约电话，随时接受群众的预约；在村级建立起完善的药具发放网络，负责对群众的药具发放，消除了药具发放盲点，堵塞管理漏洞，并将流动人口、下岗无业人员、特殊人群纳入药具管理与服务范畴。全镇共设立免费发放服务点42个，村(居)药管员对使用药具人员每月随访一次，并建立随访记录，提高了避孕药具发放的覆盖率、及时率和有效率。

    四是对使用药具人员的意外情况，及时帮助诊治服务到位，减少群众痛苦，及时进行药具不良反应监测、使用效果收集和信息反馈，提高了药具使用的经济效益和社会效益。

    五是定期对使用药具人员的效果分析到位，总结工作中的经验，找出存在的问题和不足，提高了计生药具管理服务水平。 (李敬祥 匡荣梅)