在日常生活中，有这样一条锦囊妙计，以退让开始，以胜利告终，告诉我们的人生哲学道理是：想要获得，首先给予。

    在银座东城店工作的几年中，让我明白只有付出真诚的微笑与优质的服务，才能收获顾客的认同与信任。在服务的过程中，我们与顾客达成了双向的沟通与交流，营业员以服务获得顾客的回馈。回馈或大或小，有时是一个微笑，有时是一句赞美，亦或是成交一笔销售。因此，时时刻刻让我端正心态，付出最大的努力，从商品知识、专业技能入手帮助顾客买到满意的商品，享受满意的服务。在实际接待过程中，会遇有顾客对营业员的介绍没有反馈的情况，要寻找原因，做到更好，而不是气馁甚至是抱怨。

    我想，自己能够入选本次“最美的营业员”评选活动，得益于我“想要获得，首先给予”的良好心态和对待客人像对待朋友与家人一样的态度，付出真诚，给予关心，才能收获信任。

    记者 张大宁 整理