本报6330000热线消息(记者 周千清) “在银行办理保险，不知什么原因存折被扣了11元钱？”银行工作人员解释称是小额管理费。市民质疑为何业务办理时不予说明，扣款后才做出解释。律师称，银行在办理业务时应当履行告知义务，市民有知情权。

    8月31日上午，菏泽市民司先生来到成阳路一银行营业厅里，往自己的农行存折里存了500元钱。“存的少不行，少于300元每月回扣1元钱。”

    原来，家住菏泽市成阳路的司先生一直都有家庭理财的习惯，2009年9月底，司先生到位于成阳路的一家农业银行办理存款，一位身穿工作服的人向司先生推荐了一种保险。“那个人介绍说，一年存款4万元，连续存款5年之后就有收益。”司先生觉得收益不错，便在该银行办理了一张存折，用于每年向保险账户划拨本金。

    2009年至今，司先生每年都会存钱到该存折，每年的9月底，钱就会从这张存折划拨到保险账户。“但是，今年的8月份我发现卡上不知为什么被扣除了11余块钱。”

    记者在司先生的存折上看到，2010年9月24日扣除账服费9元，2011年3月25日扣除账服费2元。司先生告诉记者，8月21日在办理存款时，银行工作人员称是小额管理费，即存折内余额不足300时，每月会扣除1元。

    “钱虽然不多，但是银行应该提前告诉我。”司先生说，为防止扣费，8月21日他存进了500元，“如果我知道扣费情况，肯定会多存的。”

    随后，在该银行大厅，工作人员告诉记者，“每一季度会审核一次，存折余额不足300元的话，会每月扣除1元。因为是市民熟知的，所有关于存折小额管理费的收取，不会过多解释。”

    律师马相龙告诉记者，银行扣费应尽告知义务，因为市民有知情权。