本报济宁9月6日讯(记者 韩玉贤) 近日，记者来到济宁市翰林街社区，发现这里的物业公司只有一间小平房，并且大门紧锁着。原来，从2009年社区开始推行物业管理以来，先后有3家物业进驻过翰林街社区。翰林街社区住着1000多户居民，这么有“市场”的大社区，一个个物业公司却如走马灯似的呆不下去，时间最短的一家才9个月就走人了。

    “这里的门经常锁着，物业公司的工作人员有事才会过来，然后呆一会就离开。”翰林街社区的居民时大爷告诉记者，他每天在物业办公室旁边的大门前做修理自行车生意，物业什么时候来人他都清楚。

    “这几年都换了好几批物业了，每次跟他们刚熟悉，他们就走了，接着又来新的一批。”时大爷说，几年内究竟换了几批他有些记不清了，但每次物业都呆的时间不长，就又撤了。

    家住翰林街社区8号楼的赵女士告诉记者，物业频繁更换她们都已经习惯了，“最开始是鲁兴物业公司，后来是祥龙物业公司，到现在铁塔寺社区物业公司，第一家时间还长一点，后来时间都呆的挺短的，祥龙物业在社区才呆了9个月就走了。其实我们社区有没有物业都是一样的，十几年都这么过来了，有环卫打扫卫生，大的问题就去找居委会。”赵女士说。记者获悉，现在有没有物业，对这里的居民来说几乎都是一样的，他们已经习以为常。

    收物业费，真难啊！

    济宁鲁兴物业公司王经理说：“大概从2000年开始我们就接手翰林街社区了，一直坚持到2009年才撤出。翰林街社区属于老社区，我们每平方收取2毛钱，居民还都不交呢，再说从2000年到2009年物价都不知道涨了多少，但物业费却一直涨不起来。”

    铁塔寺社区物业今年1月份接手的翰林街社区，工作人员李先生介绍，到现在为止他们还没有收物业费。“估计我们也很难收，现在就靠每户6元钱的卫生费来维持工作人员的开支。”

    交物业费，凭什么？

    “路环了也没人修，环境还是这么差，下水道又经常堵。有物业和没物业一样，我们为什么要交物业费？”家住10号的陈先生说。

    记者随机采访了部分居民，他们多数表示物业进驻以后并没有太大的变化。一开始就没有物业管理的现状已经让他们习惯了，除非小区有很大的改观，否则交物业费非常不情愿。

    O记者手记：

    解决管理难题信任是基础

    记者了解到，翰林街社区属于16年的老社区，一些路面已经老化，绿化也很有限，硬件上配套设施的“短板”让小区的条件和环境也相对“落后”。

    济宁鲁兴物业公司王经理告诉记者，翰林街社区出现收费难、收费率低的现象，其实归根结蒂还是翰林街社区属于老社区，在硬件上存在各种各样的问题。“而且翰林街社区有一部分都是住单位的房子，很多人没有真正的物业管理的概念。”

    翰林街社区居委会主任吕秀云说，翰林街社区现在属于开放式小区，因为地理原因物业想要封闭管理都很难，这样服务水平和以前一样，肯定达不到居民的要求。

    社区是个大家庭，其实像翰林街社区出现的情况，在其他社区也不少见，和谐融洽的社区关系，井然有序的社区管理都是大家所希望的，但这需要物业和业主之间相互的理解和信任，在信任的基础上，大家一起协商来解决存在问题，才能让小区的管理正规和完善。