本报9月6日讯(记者 董传同 通讯员 宋海彬 徐飞) 新买的大床一月塌陷了两次,商家却以各种理由拒绝退货。近日,临邑县消协成功调解一起购床投诉,家具商场一次性退还消费者货款等共计980元。
8月27日,临邑县理合乡唐家村的唐老先生来到临邑县工商局消费者协会投诉,称其今年7月份在临邑迎宾路某家具商场花860元购买了一张木床,谁知才使用了4天,床板就塌了下来,仔细检查一看,床板不是担在床架上,而仅仅靠一些一寸半的钉子固定在床内框上,生产商偷工减料,质量明显不合格。
第二天,唐老先生来到家具商场要求退款或换货,但销售部经理只答应维修。不料床修好还不到一个月,一天夜里,唐老先生在睡梦中忽感床板下沉,吓醒后发现床板上的钉子几乎全拔了出来,床板已整体垮塌。唐老先生又找到家具商场坚决要求退款,被告知生产该品牌床的浙江生产厂家已经倒闭,无法退换,只能维修。当天下午,商场派人来修,方法还与上次一样,在唐老先生的极力要求下,商场最终答应把床拉回去代卖,卖后再协商解决。一星期后唐老先生路过该家具商场时,发现该商场已经挂出“本店家具全部清仓甩卖”的招牌,商场内家具已所剩无几,唐老先生急忙找到商场问床的问题,却被告知经理出差,无法给予答复。无奈之下,唐老先生来到临邑县消费者协会投诉。
经消协工作人员调查,唐老先生反映情况属实,通过消协调解,家具商答应一次性退还唐老先生货款860元,赔偿车费、误工费120元。