本报9月7日热线消息 (记者 李晖 王璐 实习生 王仕瑞)市民郑女士在市区大润发超市买了两个人参果，价格签上重量为424克，她回家后一称，重量只有不到240克。超市工作人员表示，可能是称重时，保鲜膜压在了秤面上所致。

    6日晚上，郑女士在大润发超市购买了两个人参果，价格签上重量为424克。回到家后，郑女士拿着和人参果重量差不多的食物，感觉人参果的重量明显不足。她自己重新称了一下，发现两个人参果只有不到240克。

    7日上午10时许，记者见到郑女士，她拿出在超市购买的两个人参果，价格签上显示，人参果单价为每500克9.6元，重为424克，价格8.14元。记者找到一个电子秤，对人参果进行称重，显示人参果净重不到240克。

    “这么大的超市，不应该犯这样的错误，如果是秤有问题，不光是我受害，还会有很多顾客受害。”郑女士说。

    记者随后来到大润发超市。工作人员查看小票后，对人参果重新称重，打出的价格签显示，两个人参果的重量为234克，价格4.49元。

    超市客服部徐经理说，经过调查，他们认为重量之所以被称错，可能是当时放在电子秤后面的保鲜膜不小心压在了秤面上。

    徐经理表示，为了保障电子秤的准确，他们每天会进行两次校秤，质监部门每年也会年检两次，所以电子秤本身没有问题。

    “出现这种情况给顾客造成不必要的麻烦，我们很抱歉，我们可以给顾客退货，如果顾客仍不满意，可以协商解决，只求顾客能够满意。”徐经理说。

    中午，超市将郑女士购买人参果的费用全部退还，并赠送了一些人参果给赵女士以表歉意。