提要：

    同样的话不一样的说法就会有不一样的听法。和人交流沟通的时候，一定要站在对方的角度说话。不同的话，表达的意思虽然一样，但就是有的听着舒服有的听着刺耳。说话的方式就像候鸟，总会以同样的方式回来的。

    2008年暑假，珍妮弗和妈妈去机场去接在国外居住的瑞克表哥。这位表哥很有意思，每次来都会给盖茨家的几个孩子带来惊喜。

    有一年来美国，他居然穿了一个中国传统的藏族衣服，因为他那一年去了中国的西藏；还有一年更是离奇，把自己全身的皮肤染成了巧克力色，他说刚从巧克力狂欢派对中赶来。一次又一次震撼大家的视觉神经。

    珍妮弗和梅琳达每次在机场入口都很容易找到这个变幻无常的表哥，这次还是一样。刚到机场，母女俩就被一个五彩祥云挡住了视线，定睛一看，果然是可爱的表哥瑞克。只见他的头发上居然做成奇怪的云团的状态，还染成五彩的颜色，猛一看还以为是戴了个花帽子。

    “你又从哪里赶来？”

    “啊，中国的奥运会场。”

    “天啊，这人的头发怎么变成这样？”

    珍妮弗忍不住说他：“怎么把头发染得这么难看啊？别人以为你是个混混。”听到珍妮弗居然也会唠叨别人，梅琳达觉得有点儿可笑，要知道珍妮弗自己有时候和瑞克没什么两样。但是瑞克早已预料到了这种情况，只是皱着眉头，什么话也没说。可以说，他的这次装扮已经是非常的低调了，但还是逃不过表妹犀利的批判。梅琳达看着瑞克刚下飞机就嘟着嘴，就笑着拍着他的五彩头发说：“挺帅的嘛，是不是这个发型现在在中国很流行？”

    听了梅琳达的话后瑞克笑了笑说：“是啊，到处都有，男女都是。到了学校肯定会恢复以前的样子的。”听了梅琳达和瑞克的对话后，珍妮弗好像很生气，自己一个人坐在车子里一声不吭。平时珍妮弗没有这么吹毛求疵的，不知道这次是为什么，居然生那么大的气。盖茨也觉得很纳闷，按说瑞克的头发是影响不到珍妮弗的啊，难道是因为别的原因？于是盖茨就去敲珍妮弗的门：

    “告诉爸爸，我帮你解决的。”在盖茨的再三追问下，盖茨才得到一个令他哭笑不得的原因。去年暑假的时候，珍妮弗在看完小话剧《装在套子的

    人》之后，突然对服装设计有了很大的兴趣于是她就买了很多专业书籍，没日没夜地设计衣服。还真能够让她折腾的，仅仅一个星期，她就弄出一件作品，主题就是衣服穿上之后，整个人像是被装在一个套子里，但是又不妨碍走路还不影响美观。

    作品设计好后，她兴冲冲地找家裁缝店，要求按照图纸做，还真像一个服装设计师。当她穿着自己的作品回来的时候，大家都被震住了。透过那个领口的洞，可以看到珍妮弗很期待和骄傲的眼神，结果瑞克说了一句：“像一个没长脸的企鹅！”珍妮弗听了很是生气，大家的表情表明她的作品很烂，气得都哭了，说：“别人都说我是天才，你们眼光真差劲！”

    原以为她都忘了，没想到小家伙还挺记仇的，怪不得对瑞克冷嘲热讽。盖茨决定做个和事佬。于是就来叫瑞克，三个人进行了一次简短的谈话。“其实你们明明是夸赞对方对吧？没脸的企鹅这个比喻不错；混混发型其实是珍妮弗很喜欢的一款类型。”

    “就是因为你们说话不注意考虑对方的感受，才觉得不愉快。就算心里有一些想法，也要换种说法，让人听起来不那么不舒服不是很好吗？”经过这次谈话，两个人相互道歉，和好如初。

    在微软工作的人都知道，盖茨其实是一个最不会控制自己感情的人，和员工在一起讨论问题的时候，会激动地捶桌子或者大骂对方，但是对方也不甘示弱地也在桌子上擂一拳或者对着大骂，但是过后总是像什么事情都没发生过一样。谁也不计较谁刚才说的话。但是在其他的场合做其他事情的时候盖茨又是另外一个样子。

    有一次，正在为明天的会议做准备的盖茨突然收到一个邮件，邮件的内容是：“我们取消明天11点钟的会议吧，大家都想利用这段时间来准备星期二的会议，怎么样？”虽然盖茨很辛苦地把会议所要说的资料全部准备好了，但是考虑到礼拜一大家都比较忙，这样一来星期二的会谈就会受到影响。于是他就很爽快地答应：“就按照大家说的那样办吧！”如果不是站在大家的角度思考，盖茨是不会这样轻易地答应的。

    在和人交流的过程中，如果不注意谈话的方式，很容易让人的交际进入僵局，想在社会圈子里如鱼得水，必须注意说话的方式，在交流的时候避免夸夸其谈，在学会倾听的时候多站在对方的角度去想，不管是赞扬还是安慰都要换个角度。

    盖茨名言：我能考虑到你的感受，但也希望你也要考虑到我的感受。