文/本报记者 杨传忠 片/本报记者 戴 伟

    淅淅沥沥的小雨，并未挡住中秋小长假里人们出行的脚步。12日下午两点，在山东交运济南长途汽车总站的候车长廊里，检票员郭爱玲正忙碌着帮一对老夫妇往检票口搬大件行李，还没直起身来，两位旅客又来打听去巨野的车在几号口几点发车……

    “假期里就没闲着的时候，旅客放几天假，我们就加几天班。今晚估计又得回家很晚了。”郭爱玲擦了把汗笑着对记者说，“都已经习惯了，不光中秋，过春节也难和家里人吃顿囫囵的团圆饭。”她的嗓音有些沙哑，她说从2008年奥运到现在，嗓子哑了就一直没能好起来，国家增多小长假后几乎每月都加班。

    “微笑传递真情，服务感动旅客。”和总站其他员工一样，郭爱玲总是一脸灿烂的笑容。35岁的她已经是位6岁孩子的妈妈，18岁从临沂交校毕业后，在平凡的三尺检票台上一忙活就是17年之久，“看着每天匆匆的旅客，这17年好像也匆匆地眨眼而过。”

    总站检票处正常实行的是半天班，家住山大路南口的她每天早班要凌晨4点半起床，骑着电动车摸黑到站上点名报到，而节假日一加班就得从早上5点半忙活到晚上七八点，十几年如一日。“真是很对不起孩子，长到六岁几乎就没带他出去玩过。”郭爱玲内疚地说。

    郭爱玲很爱孩子，她把更多对自己孩子的爱转嫁到了旅客的孩子身上。在郭爱玲的口袋里，每天都要装上几块水果糖。有一次胶南的班车到发车点了，一名四五岁的小女孩因为晕过车就是哭着不走，她妈妈急得也没办法，最后郭爱玲的糖果让小女孩高高兴兴地上车了。

    “吃糖可以缓解晕车。”郭爱玲告诉记者。还有一次一位女旅客因为和老公吵架，带着发烧的孩子来坐车回娘家，“小孩不到1岁，刚上车就翻白眼、口吐白沫，我见状抱起孩子就往交通医院跑，他妈妈穿着高跟鞋，赶到时孩子已经挂完急诊打上点滴了。”郭爱玲回忆起来一脸幸福的微笑，“后来孩子爸爸也赶过来，两口子也和好了，一个劲地感谢总站。”