提示：  每个人都有一座掩藏在自尊下的活火山，请尊重每一个人。就像盖茨的一个员工说道：“我爱微软，是因为在我的生命中，第一次也是仅有的一次，有人让我解脱了束缚，并且给了我思考的能力。”

    一次，盖茨的朋友过生日，就带着一家人去庆生日。朋友烤好了一个蛋糕，要切给大家吃。她的儿子盖尔才六岁，刚上一年级，见来客人了，还有几个小伙伴，就兴致勃勃地帮着从洗碗机里拿出小盘子往桌子上摆，结果不小心把一个盘子掉到了地上，摔得粉碎。吓了大家一跳。朋友很生气，大声责骂盖尔：“你怎么做事一点都不用心？什么事情都做不好！你不要以为这都是小事，从小处见大格，你再不用心做事，我告诉你，以后就只能当流浪汉去！”盖尔站在一旁很窘迫地不敢吱声，委屈的眼圈都红了，盖茨赶紧劝朋友不要再说了，孩子拿不稳东西是正常的，这样大声的训斥会伤孩子的自尊的。 她仍然气哼哼地说：“你是不知道啊，这孩子没救了，做什么事情都毛手毛脚的，你别指望他能给你做什么。”盖茨观察到，朋友在骂孩子的时候，小盖尔很难堪地用眼睛偷偷地瞄约翰和珍妮弗他们，脸上很挂不住。而约翰他们也不知所措地看着盖尔，很无奈地面面相觑。 盖茨实在忍不住了，把朋友拉到一旁，口气有点严厉地对她小声讲：“你不要再说了，孩子不是有意的，再说他最初的原则是想帮助你的，你这样说话给孩子心灵造成的伤害，多少个盘子都抹不平的！”朋友还是不肯罢休：“你没遇到这种孩子，你根本不知道，你要是遇上了也会气得冒烟的。” “我怎么不知道？别忘了我家里有三个活蹦乱跳的小家伙们，你不知道厨房里的样子，简直像一场战争，三个不同年龄阶段的小不点会给她造成一场声势浩大的战役。经常会出现乒乒乓乓的响声。我家现在用的餐具几乎找不到配套的了，我曾特意买来号称摔不碎的餐具，有时候不知道为什么，你偏不想让它坏得越容易坏掉。想保护的越好的东西就越会失去得快。” 朋友觉得自己的孩子自己想怎么样都行，不知道她有没有听进去盖茨说的话，总之，那是一次不愉快的生日宴会。孩子们在回来的路上七嘴八舌地在讨论盖尔的妈妈，“盖尔真可怜，整个过程不敢和我说话。”约翰说。“他妈妈真够凶的，还好我不是她女儿。”珍妮弗插嘴。 经常打碎盘子的菲比小声地说：“我怕我会弄碎盘子，所以今天吃得不好。”盖茨和梅琳达听了，互相看了一眼，会心地笑了，心里祈祷但愿朋友能够听得懂他们的话。打碎盘子的事估计为人父母的家长们也没少经历过。哪个小孩不希望把事情做得完美做得好呢？小孩子都想帮爸爸妈妈做点什么，希望能得到大人的小小的表扬。大人如果苛责他们做不到的事儿，只会束缚他们的天性，打击他们的自尊心，徒增孩子的痛苦而已。长此以往，孩子会变得束手束脚，做什么都小心翼翼，看大人的脸色行事，说话也不敢大声大气，变得很没自信。 但是，大人也不能什么都不做，要帮助孩子学会怎样尽可能地避免再发生类似的事情。比如，盖茨会观察孩子们为什么会发生这样的情况，什么时候最容易发生，然后告诉约翰要把手擦干了再去拿盘子，这样就不会那么滑；每次拿盘子拿碗只拿一个，分几次拿；菲比喝水的杯子不要放在桌子边上，要放在前方，这样手臂就碰不到它；进门前先停下来再推门……而且如果大人在场的话，直接就把他们能碰到的东西就挪开了。随着年纪的增长，孩子们发生小事故的频率已经越来越低了。比如珍妮弗小时候没少打碎盘子，现在就很少发生这样的事情了。 盖茨就是这样，很细心给孩子创造宽松的成长环境并结合实际情况给予指导。在盖茨的公司，你再也找不到比这里更愉快、更有家庭般温暖的公司了。员工之间像兄弟姐妹。休息的时候有人拿着扫把进行枪术比赛，有人骑着单车在停车场转圈，更有甚者居然有人在公司养几只小鸭子。公司新来的员工由于生疏难免会出现一些差错，特别是见到盖茨的时候会更紧张。有一次午饭的时候，一个刚进公司的小伙子本来和周围的同事很开心地说笑，结果一转身发现盖茨在他身后，就激动得把咖啡弄洒了，溅了盖茨一身，紧张的他不知所措，结结巴巴地道歉，周围的同事却很善意地笑了，盖茨也没说他，连擦都没擦，还表扬他的工作做得不错。 盖茨名言：你批评别人什么就说明你也曾经犯过这样的错。