本报9月13日讯(记者 宋珊珊) 13日，记者获悉，刚刚过去的8月份，青岛市政务服务热线12345受理中心共接听市民来电69891件，其中入学升学转学问题成为市民反映问题的新焦点，共接处此类投诉400余件。

    据了解，8月份，青岛市政务服务热线12345受理中心共接听市民来电69891件，日均2254件，受理各类问题31422件，共为市民协调解决实际问题11628件，满意答复率98.6%。 

    来话中，咨询类问题1500件，占来话总量的4.77%；诉求类问题29689件，占来话总量的94.48%；意见建议类233件。

    反映较为集中的问题主要涉及违法建筑、噪音扰民、占道经营等问题。入学升学转学问题是8月市民反映的新焦点，共接处此类投诉400余件，很多市民咨询入学、升学、转学政策，反映满额或手续不全无法入学问题，其中外来务工人员入学问题较突出；个别市民反映因无钱缴纳社会抚养费导致无法落户上学问题；还有市民反映学校个别年级不开班，无法就近入学等问题。 

    市民意见、建议主要涉及交通运输、公交管理、环境卫生等民生事项。市民秦先生针对过往胶州湾隧道费用高问题，建议对本地车辆实行年票制或办理比较优惠的月卡、年卡；市民王先生就市区重要路段到桥隧口的交通指示牌不完善问题，建议尽快将桥隧道路指示标识纳入工作日程，为青岛市民和外地游客提供良好的通行环境。 

    市民表扬类来件有526件，其中，胶州市黄张公路石崖子村村民反映，该公路路段经常发生交通事故，附近村民强烈要求在下坡处安装交通信号灯并安装减速带。接处后，热线立即协调胶州市政府开展实地调研，胶州市政府投资13万元在该路段增设了减速带8组、爆闪灯6个、各种交通标志牌8块，提高了道路交通安全性能，周边村民对此举表示赞赏。