本报9月14日讯(通讯员 衣学红 记者 秦雪丽) 14日，记者从烟台市工商局12315指挥中心平台获悉，中秋假期期间，共接到消费者来电128件，相对去年上涨24%，其中咨询100件，受理申诉18件，举报10件。 

    据了解，节日期间，烟台市工商局实行12315专线24小时值守制度，并保证12315执法车辆处于应急状态，随时应对可能出现的突发事件。 

    申诉主要集中在家电领域、服务行业、食品卫生方面，与往年相比，申诉量虽然基本持平，但是也凸显出了节日消费特有的问题。 

    其中，标价与实际付款不符，随意加价等价格问题问题较为集中和突出。每年的节假日，都有一些消费者来到售楼处、车展中心休闲游逛，在购房购车方面的定金问题也比较集中。  

    另外，小家电商品不断推新，其质量和售后服务也是消费者申诉的主要问题。表现为：小家电商品更新频率较快，市场生存周期较短。市场上有部分小家电商品缺乏售后服务保障，故消费者权益无法切实得到保障。

    据烟台市工商局消保科一位工作人员介绍，相对于去年中秋假期，今年12315接电数量有小幅上涨，去年中秋共受理103件。其中，咨询所占比例最大，共受理90件，占总量的87.38%；申诉共受理9件，占总量的8.74%；举报共受理4件，占总量的3.88%。