本报9月14日讯(记者 贺超) 14日，市民张女士拨打本报热线8308110反映，女儿在一个月前从网上购买的有色隐形眼镜，依然未能送货上门，她曾经多次给快递公司打电话，但一直没有得到解决。快递公司派送员解释，自己曾多次上门派送，但因为家中没人或者电话打不通，只好将快递遣返发货地。

    14日下午，张女士告诉记者，上大学的女儿小孙8月10日左右在网上买了价值580元的有色隐形眼镜，预计到货时间是在8月16日左右。8月20日，小孙接到了快递公司的电话，通知她货物已经到了，因为她身在外地，便让让派送员直接按照地址送上门，并留下了母亲张女士的手机号码。

    张女士说，在8月20日接到女儿的电话之后，她便在家中等待通知，但是一直没有接到。于是她便多次打电话给快递公司，得到的答复却是该快递已经送回发货地。

    记者联系了圆通快递公司的派送员，这位王姓派送员说，自己确实是给张女士上门送过快递，但是每次派送时，要么是她的电话处于停机或者关机的状态，要么就是家中没有人开门。按照公司规定，连续三次上门派送无人接收后，该快递将会被遣返发货地址。

    对于派送员的说法，张女士并不认同，其手机一直没有欠费或者停机，而且在等快递期间，她都在家，不会出现无人开门的情况。况且女儿小孙不止一次在网上买东西，其他的都能送到，为什么就是这次不行？她现在只想早日拿到快递，但按照快递公司的说法，快递已经遣返，无法追回。

    根据张女士提供的快递单号，记者上网查询了该快递的流程记录，记录显示8月18日晚9点22分，货物从江苏省东台市发出，8月20日上午8点03分到达日照，派送员王师傅在8月20日至22日每天各派送一次。因无人接收，货物在8月26日装包送往发货地，8月29日晚8点34分返回江苏省东台市，并由发货人本人签收。