单县中心医院在创建全国百姓满意医院活动中，积极开展回访活动，努力拓展和延伸了医疗服务，真正做到了治疗用心、服务贴心、患者放心、回访温心。今年四月份以来，该院出院患者20103人，电话回访、入户回访患者18096人，回访率达90%，患者满意度不

    断提升。

    单县中心医院的回访工作，在最初对出院患者电话回访的基础上，进行了拓展，增加了入户随访活动的比例。深入患者家中，实地了解康复情况，具体解决患者在康复中遇到的问题，让患者及时得到医疗指导和咨询，

    同时征求患者对医院工作的意见，对患者反馈的问题及时采取措施，提高患者的满意度，充分体现了该院“以病人为中心”的服务理念，让患者真真切切地感受到了单县中心医院全心全意为患者服务的温暖。

    (刘朝晖 锺睿)